Femme / Valet de chambre

Grape Hospitality; Lesquin; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end de repos mensuel

Mutuelle familiale

Job summary

Grape Hospitality recrute pour Mercure Lille Aéroport, hôtel de 215 chambres, afin de maintenir un service irréprochable et une expérience client mémorable. Vous occuperez les chambres, maintiendrez le confort des clients et appliquerez les règles d'hygiène avec rigueur.

Profil souriant, organisé et adaptable, capable de travailler en équipe et d’incarner les valeurs RSE de l’établissement. Une pratique d’anglais est un atout.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier appréciée.
• Sens du service et de la propreté.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité.
• Capacité à travailler en équipe et à être proactif.

Responsibilities

• Vous occupez des chambres et maintenez le calme et le confort des clients.
• Veillez au respect des effets personnels et à l’ordre des chambres.
• Appliquez rigoureusement les règles d’hygiène au quotidien.
• Signalez les anomalies ou urgences à votre responsable.
• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe et partagez les engagements RSE.

Skills

Sourire et énergie

Service client

Hygiène rigoureuse

Rangement et organisation

Adaptabilité

Anglais de base

Job description

À propos de nous

Connaissez-vous le Mercure Lille Aéroport, hôtel de 215 chambres ?

À propos de nous

Connaissez-vous le Mercure Lille Aéroport, hôtel de 215 chambres ? Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie au cœur des destinations, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client. Mercure vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients. Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Pour Cela, Vous

• Vous occupez des chambres comme de votre maison avec dynamisme et sourire. Vous permettez ainsi à nos clients de se détendre et vivre un bon moment.
• Vous préoccupez du confort du client et du respect de ses effets personnels.
• Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.
• Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable toutes anomalies ou manquements (ampoule à changer, prise détériorée, …)
• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe des étages. L’entraide est plus qu’un mot pour vous, c’est un réel état d’esprit.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et portez une attention particulière à vos gestes / postures pour préserver votre santé.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.
• Attentif(ve) aux détails, organisé(e) et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de vos clients, un moment unique.
• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.
• La maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...

Référence de l'offre : cn1xnzh2t9