Facteur Expert – Services & Relation Client

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation de prise de poste

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Facteur Service Expert II.2 pour l’agence de Luzarches (Île-de-France). Vous assurerez la distribution et la réalisation des services conformes à la promesse client, et vous serez l’ambassadeur des offres et services auprès des clients.

Ce poste exige une capacité d’écoute, le sens de l’équipe et l’envie de développer les nouveaux services proposés par le groupe. Formation de prise de poste et accompagnement seront fournis pour faciliter votre montée en compétences.

Qualifications

• Vous aimez vous engager quotidiennement auprès des clients et contribuer au développement des nouveaux services.
• Vous êtes organisé et disposez d’une bonne capacité d’adaptation.
• Vous aimez transmettre votre savoir-faire et avez l’esprit d’équipe.

Responsabilités

• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients relayant les informations commerciales répondant à leur besoin et en adoptant une posture d’écoute client.
• Vous détectez de nouvelles opportunités clients et vous êtes apporteur d’affaires.
• Vous animez et vous améliorez la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’Equipe ou Responsable Opérationnel.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partagez les bonnes pratiques.

Connaissances

Relation client

Nouveaux services

Organisation

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Facteur Service Expert II.2 pour l’agence de Luzarches (Île-de-France). Vous assurerez la distribution et la réalisation des services conformes à la promesse client, et vous serez l’ambassadeur des offres et services auprès des clients.

Ce poste exige une capacité d’écoute, le sens de l’équipe et l’envie de développer les nouveaux services proposés par le groupe. Formation de prise de poste et accompagnement seront fournis pour faciliter votre montée en compétences.