Facility Incident & Service Desk Lead

Basic-Fit France; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Basic-Fit France recrute un/une Facility Incident Officer en CDI pour son siège de Villeneuve-d'Ascq. Vous reporterez au Manager du service Facility ServiceDesk et gérerez les incidents affectant l’exploitation de nos clubs.

Vous analysez les risques, validez les devis, suivez les prestataires et assurez les reporting via dashboards. Anglais indispensable, Bac+2 en facility management et 2 à 5 ans d’expérience sont demandés. Des déplacements en France sont à prévoir.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 dans le Facility management ou équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience dans le Facility management, gestion SAV ou équivalent.
• Excellentes compétences en coordination et communication, suivi.
• Anglais indispensable et maîtrise des outils de suivi.

Responsabilités

• Gérer et suivre les incidents techniques selon leur criticité.
• Valider les devis et créer les bons de commande selon les procédures.
• Piloter et suivre les performances des prestataires et SLA.
• Analyser les risques et proposer actions préventives/correctives.
• Assurer la communication liée aux dossiers et réaliser des reporting.
• Réaliser des visites de clubs et déplacements en France.

Connaissances

Coordination

Communication

Suivi

Anglais

Formation

Bac +2 en Facility management

Outils

Smartsheet

Xurrent

Excel

Pack Office

Description du poste

Basic-Fit France recrute un/une Facility Incident Officer en CDI pour son siège de Villeneuve-d'Ascq. Vous reporterez au Manager du service Facility ServiceDesk et gérerez les incidents affectant l’exploitation de nos clubs.

Vous analysez les risques, validez les devis, suivez les prestataires et assurez les reporting via dashboards. Anglais indispensable, Bac+2 en facility management et 2 à 5 ans d’expérience sont demandés. Des déplacements en France sont à prévoir.