Expert Workday SIRH — Support N2 & Amélioration Continue

Business At Work; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Business At Work, basé à Lille, recherche un(e) support N2 pour garantir la performance sur l'environnement Workday. Le candidat idéal doit maîtriser Workday Core RH et le module Rémunération, tout en ayant des compétences analytiques solides. Les missions incluent la résolution d'incidents, la gestion d'escalades, et l'accompagnement des utilisateurs. Une bonne communication et la capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant sont essentielles.

Qualifications

• Expertise technique sur Workday Core RH et module Rémunération essentielle.
• Compréhension des processus RH pour dialoguer avec les experts.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre incidents de niveau 2.
• Assurer l'interface avec le support de niveau 3 sur incidents critiques.
• Analyser les tendances d'incidents pour identifier les causes racines.
• Garantir la fiabilité de la base de connaissances.

Connaissances

Maîtrise de Workday Core RH

Analyse des incidents

Excellente communication

Gestion des priorités

SIRH Architecture

Description du poste

Business At Work, basé à Lille, recherche un(e) support N2 pour garantir la performance sur l'environnement Workday. Le candidat idéal doit maîtriser Workday Core RH et le module Rémunération, tout en ayant des compétences analytiques solides. Les missions incluent la résolution d'incidents, la gestion d'escalades, et l'accompagnement des utilisateurs. Une bonne communication et la capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant sont essentielles.