Workday HR Systems Support Expert (N2)

eXalt; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

eXalt recherche un(e) spécialiste Support N2 à Paris pour garantir la performance sur Workday. Le rôle inclut la résolution des incidents techniques et fonctionnels, l'interface avec le support de niveau 3, et l'analyse continue des problèmes pour optimiser le service. Un bon niveau d'expertise technique sur Workday et une solide compréhension des processus RH sont requis pour faciliter l'adoption de l'outil par les utilisateurs et assurer une expérience utilisateur optimale.

Qualifications

• Expérience opérationnelle avec Workday Core RH et module Rémunération.
• Capacité à analyser les incidents et à garantir la qualité de service.
• Bonnes compétences en documentation et formation.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
• Assurer l'interface avec le support de niveau 3 pour les incidents critiques.
• Analyser les tendances d'incidents pour proposer des optimisations.

Connaissances

Maîtrise de Workday Core RH

Compétences en gestion des priorités

Analyse des incidents

Communication efficace

Outils

Harrisdata

Description du poste

eXalt recherche un(e) spécialiste Support N2 à Paris pour garantir la performance sur Workday. Le rôle inclut la résolution des incidents techniques et fonctionnels, l'interface avec le support de niveau 3, et l'analyse continue des problèmes pour optimiser le service. Un bon niveau d'expertise technique sur Workday et une solide compréhension des processus RH sont requis pour faciliter l'adoption de l'outil par les utilisateurs et assurer une expérience utilisateur optimale.