Expert Support Pilotage et Comptabilité – Télétravail

Pennylane SAS; Colmar; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurant Swile

RTT et congés payés supplémentaires

Budget mensuel pour télétravail

Bureaux à Paris (Saint-Lazare)

BSPCE

Accès Gymlib (sport & bien-être)

Mac

Busuu pour l’anglais

Tech Days trimestriels

Événements entre collègues

Résumé du poste

Pennylane SAS recherche un expert métier et plateforme pour le support applicatif et technique. Vous travaillerez avec les dirigeants et les cabinets clients pour résoudre leurs demandes et optimiser l’utilisation de Pennylane.

Vous analyserez les problématiques métier, accompagnerez les migrations et contribuerez à l’amélioration continue du produit. Une expérience en cabinet et une forte orientation service client sont requises.

Qualifications

• Formation comptable requise et expérience en cabinet d’expertise-comptable.
• Excellentes compétences rédactionnelles et pédagogie.
• Capacité à résoudre des problématiques et à former les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif et technique, analyser les demandes.
• Qualifier les besoins et apporter des réponses claires et pédagogiques.
• Conduire le suivi des tickets et escalader les sujets complexes.
• Participer à l’amélioration produit et partager les connaissances.

Connaissances

Comptabilité générale

Relation client

Analyse et résolution de problèmes

Formation et pédagogie

Autonomie

Formation

BTS CGO / DCG / Bachelor comptable

Expérience cabinet d’expertise-comptable

Outils

Pennylane platform

Description du poste

Pennylane SAS recherche un expert métier et plateforme pour le support applicatif et technique. Vous travaillerez avec les dirigeants et les cabinets clients pour résoudre leurs demandes et optimiser l’utilisation de Pennylane.

Vous analyserez les problématiques métier, accompagnerez les migrations et contribuerez à l’amélioration continue du produit. Une expérience en cabinet et une forte orientation service client sont requises.