Expert Support Pilotage & Comptabilité — Télétravail

Pennylane SAS; Troyes; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Pennylane recherche un expert métier et plateforme pour renforcer l’équipe Support applicatif et technique. Vous serez l interlocuteur privilégié des dirigeants, comptables internalisés et cabinets d expertise-comptable utilisant Pennylane pour gérer leur comptabilité et leurs finances.

Vos missions couvrent le traitement des demandes, l’analyse du contexte métier, l accompagnement des migrations et le partage d expertise au sein de l’équipe.

Qualifications

• Expérience en cabinet comptable ou milieu PME.
• Capacité à comprendre les problématiques métiers des clients.
• Aisance avec le support et la formation des utilisateurs.

Responsabilités

• Support et résolution de problématiques des utilisateurs, avec qualification et analyse des demandes.
• Accompagnement des migrations de données et coordination avec les équipes.
• Création et mise à jour des supports d’aide et partage des bonnes pratiques avec l’équipe produit.

Connaissances

Connaissances comptables

Support client

Analyse de problématiques

Pédagogie/Formation

Outils

Pennylane platform

Description du poste

Pennylane recherche un expert métier et plateforme pour renforcer l’équipe Support applicatif et technique. Vous serez l interlocuteur privilégié des dirigeants, comptables internalisés et cabinets d expertise-comptable utilisant Pennylane pour gérer leur comptabilité et leurs finances.

Vos missions couvrent le traitement des demandes, l’analyse du contexte métier, l accompagnement des migrations et le partage d expertise au sein de l’équipe.