Expert Support Comptable et Pilotage — Télétravail

Pennylane SAS; Besançon; Remoto; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurant Swile

RTT supplémentaires

Budget mensuel pour télétravail

Bureaux à Paris

BSPCE

Gymlib accès

Mac fourni

Busuu pour améliorer l’anglais

Tech Days

Descrizione del lavoro

Pennylane SAS recherche un expert métier en comptabilité pour rejoindre l’équipe Support applicatif et technique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, des comptables internalisés et des cabinets d’expertise-comptable utilisant Pennylane pour piloter leur comptabilité et leurs finances.

Vous analyserez les problématiques, accompagnerez les demandes et contribuerez à l’amélioration du produit en remontant les retours structurés.

Competenze

• Formation comptable: BTS CGO, DCG, BTS Assistant de gestion PME-PMI, Bachelor Responsable administratif et comptable, Master CCA ou équivalent.
• Au moins 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise-comptable.
• Idéalement, au moins trois périodes fiscales réalisées.
• Expérience en contact direct avec des dirigeants est un plus.
• Connaissances solides des principes comptables et de la réalité des cabinets.
• Anglais professionnel (compréhension écrite, orale et expression écrite).

Mansioni

• Réceptionner, qualifier et analyser les demandes des utilisateurs.
• Comprendre leur problématique et leur contexte métier.
• Apporter des réponses claires et pédagogiques.
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution complète.
• Escalader les sujets complexes aux équipes techniques ou produit.
• Garantir un haut niveau de qualité de service.
• Aider les comptables à intégrer leurs données dans Pennylane.
• Comprendre les enjeux de migration depuis un autre logiciel comptable.
• Proposer des améliorations sur les process et la documentation.
• Créer et mettre à jour les supports d’aide destinés aux utilisateurs.
• Partager les connaissances comptables avec l’équipe.
• Faire remonter les irritants et besoins aux équipes produit.

Conoscenze

Anglais professionnel

Autonomie

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Adaptabilité

Pédagogie

Relation client

Formazione

BTS CGO

DCG

BTS Assistant de gestion PME-PMI

Bachelor Responsable administratif et comptable

Master CCA ou équivalent

Descrizione del lavoro

Pennylane SAS recherche un expert métier en comptabilité pour rejoindre l’équipe Support applicatif et technique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, des comptables internalisés et des cabinets d’expertise-comptable utilisant Pennylane pour piloter leur comptabilité et leurs finances.

Vous analyserez les problématiques, accompagnerez les demandes et contribuerez à l’amélioration du produit en remontant les retours structurés.