Expert Support On Site H/F

NXO company; Saint-Priest; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable attractif

Participation

Véhicule de fonction

RTT

Accord télétravail

Plateforme e-learning / Avantages du g

Accès à une plateforme e-learning

Résumé du poste

NXO recherche un technicien(ne) Maintenance et Exploitation pour intervenir sur les infrastructures de nos clients en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous assurerez des interventions sur site, le diagnostic et la résolution d’incidents, et contribuerez à la continuité des services.

Profil Bac+2/Bac+3 avec 3 ans d’expérience, autonomie et sens du service. Permis B indispensable; véhicule de service possible selon les postes et organisation.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 dans les domaines réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT.
• Expérience d’au moins 3 ans sur des environnements réseaux, télécoms ou IT.
• Permis B indispensable pour déplacements chez les clients.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site client.
• Réaliser maintenance, remplacement et mise en service des équipements.
• Apporter son expertise sur réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Relais de proximité pour interventions pilotées par l’expertise en ligne.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction client.
• Suivre l’administratif des interventions et respecter les processus NXO.
• Participer ponctuellement à des projets techniques et aux astreintes.

Connaissances

Autonomie

Sens du service

Réactivité

Formation

Bac+2/Bac+3

Outils

Réseaux

Téléphonie

Cybersécurité

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous assurez les prestations de maintenance, d’exploitation et d’assistance technique sur les infrastructures de nos clients. Véritable référent terrain, vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client. Votre expertise technique vous permet de diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents tout en contribuant à la qualité des services délivrés par NXO.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques sur site client.
• Réaliser les opérations de maintenance, de remplacement et de mise en service des équipements.
• Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l’expertise en ligne.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans les domaines des réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain. Vous maîtrisez les environnements techniques liés aux réseaux et aux télécommunications et possédez idéalement des certifications ou expertises sur une ou plusieurs solutions du marché. Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients.

Pourquoi rejoindre NXO ?

Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.

LES + NXO :

• Rémunération fixe + variable attractif
• Participation
• Véhicule de fonction
• RTT
• Accord télétravail
• Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe