Expert Support On Site H/F

Fayat; Lyon; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

RTT

Télétravail accepté

Formation en ligne

Job summary

NXO, acteur majeur de la transformation numérique, recherche un technicien support pour assurer maintenance, exploitation et assistance sur les infrastructures des clients. Vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client.

Diplômé en réseaux/IT avec au moins 3 ans d'expérience, vous intervenez sur site client et bénéficiez d'un accord télétravail selon les conditions.

Qualifications

• Bac+2/Bac+3 en réseaux, télécoms ou infra IT.
• Minimum 3 ans d'expérience dans les réseaux, télécoms, sécurité ou infra IT.
• Permis B indispensable pour les déplacements.

Responsibilities

• Diagnostic et résolution des incidents sur site client.
• Maintenance, remplacement et mise en service des équipements.
• Expertise sur réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Relais de proximité et coordination avec l'expertise en ligne.
• Suivi administratif et respect des processus NXO.
• Participation ponctuelle aux projets et aux astreintes.

Skills

Réseaux & Télécoms

Sécurité IT

Infrastructures IT

Autonomie

Education

Bac+2/Bac+3 en IT

Job description

Mission

Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous assurez les prestations de maintenance, d'exploitation et d'assistance technique sur les infrastructures de nos clients. Véritable référent terrain, vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client

Votre expertise technique vous permet de diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents tout en contribuant à la qualité des services délivrés par NXO.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques sur site client.
• Réaliser les opérations de maintenance, de remplacement et de mise en service des équipements.
• Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l'expertise en ligne
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

Profil recherché

De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans les domaines des réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain. Vous maîtrisez les environnements techniques liés aux réseaux et aux télécommunications et possédez idéalement des certifications ou expertises sur une ou plusieurs solutions du marché.

Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients

Pourquoi rejoindre NXO ?

Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.

LES + NXO :

• Rémunération fixe + variable attractif
• Participation
• Véhicule de fonction
• RTT
• Accord télétravail
• Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe