Expert Support On Site H/F

FAYAT Group; Méry; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable attractif

Participation

Véhicule de fonction

RTT

Accord télétravail

Accès à une plateforme e-learning / Av

Avantages groupe

Job summary

NXO, acteur majeur de la transformation numérique, recherche un technicien(ne) support infrastructures pour intervenir sur les réseaux, sécurité et téléphonie chez nos clients en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous assurez le diagnostic, la maintenance et la mise en service des équipements, tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Permis B requis et autonomie attendue sur le terrain.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans réseaux, télécoms, sécurité ou infrastructures IT.
• Autonomie et sens du service, capacité à intervenir sur le terrain.
• Permis B indispensable pour déplacements chez les clients.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site client.
• Réaliser maintenance, remplacement et mise en service des équipements.
• Apporter expertise sur réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Relais de proximité pour interventions pilotées par l'expertise en ligne.
• Garantir qualité des interventions et satisfaction client.
• Suivi administratif et respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

Skills

Réseaux

Sécurité

Téléphonie

Infrastructures IT

Education

Bac+2/Bac+3

Tools

Certifications réseau

Job description

Description du poste et Missions

Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous assurez les prestations de maintenance, d'exploitation et d'assistance technique sur les infrastructures de nos clients. Véritable référent terrain, vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client

Votre expertise technique vous permet de diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents tout en contribuant à la qualité des services délivrés par NXO.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques sur site client.
• Réaliser les opérations de maintenance, de remplacement et de mise en service des équipements.
• Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l'expertise en ligne
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

Profil recherché

De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans les domaines des réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain. Vous maîtrisez les environnements techniques liés aux réseaux et aux télécommunications et possédez idéalement des certifications ou expertises sur une ou plusieurs solutions du marché.

Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients

Pourquoi rejoindre NXO ?

Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.

LES + NXO :

• Rémunération fixe + variable attractif
• Participation
• Véhicule de fonction
• RTT
• Accord télétravail
• Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe