Expert Support On Site H/F

NXO company; Grenoble; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

RTT

Accord télétravail

Plateforme e-learning

Participation

Job summary

NXO recherche un(e) technicien(ne) spécialisé(e) réseaux et sécurité pour intervenir sur les infrastructures clients en Auvergne-Rhône-Alpes, principalement sur Grenoble. Vous assurerez le diagnostic, la maintenance et la mise en service sur site, en garantissant la continuité des services et la satisfaction client. Profil Bac+2/3 avec au moins 3 ans d'expérience et autonomie.

Permis B indispensable. Rejoignez un acteur de la transformation numérique et bénéficiez d'un ensemble d'avantages et

Qualifications

• Bac+2/3 en réseaux ou équivalent avec au moins 3 ans d'expérience dans les domaines réseaux, télécoms, sécurité ou infrastructures IT.
• Autonomie et sens du service, capacité à intervenir efficacement sur le terrain.
• Permis B indispensable pour les déplacements chez les clients.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site client.
• Réaliser maintenance, remplacement et mise en service des équipements.
• Apporter expertise sur réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Relais de proximité pour interventions pilotées et assurées par l'expertise en ligne.
• Garantir qualité des interventions et satisfaction client.
• Suivre l'administration des interventions et respecter les processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et astreintes.

Skills

Autonomie

Sens du service

Travail sur le terrain

Réseaux & télécoms

Education

Bac+2/3 réseaux

Tools

Certifications réseau

Job description

Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous assurez les prestations de maintenance, d’exploitation et d’assistance technique sur les infrastructures de nos clients. Véritable référent terrain, vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client. Votre expertise technique vous permet de diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents tout en contribuant à la qualité des services délivrés par NXO.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques sur site client.
• Réaliser les opérations de maintenance, de remplacement et de mise en service des équipements.
• Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l’expertise en ligne.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans les domaines des réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain. Vous maîtrisez les environnements techniques liés aux réseaux et aux télécommunications et possédez idéalement des certifications ou expertises sur une ou plusieurs solutions du marché. Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients.

Pourquoi rejoindre NXO ?

Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.

LES + NXO :

• Rémunération fixe + variable attractif
• Participation
• Véhicule de fonction
• RTT
• Accord télétravail
• Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe