Expert Support On Site H/F

FAYAT Group; Grenoble; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable attractif

Véhicule de fonction

RTT

Accord télétravail

Accès à une plateforme e-learning / Av

Avantages groupe

Job summary

NXO recrute pour intervenir chez ses clients en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous assurez la maintenance, l'exploitation et l'assistance technique sur des infrastructures réseau, sécurité, téléphonie et collaboration, afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client.

Votre profil est Bac+2/3 avec au moins 3 ans d'expérience et une autonomie démontrée, idéalement des certifications sur des solutions du marché; le permis B est indispensable pour les déplacements.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT.
• Au moins 3 ans d'expérience sur des environnements réseaux et télécoms.
• Maîtrise des environnements réseaux et télécommunications; certifications appréciées.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site client.
• Réaliser maintenance, remplacement et mise en service des équipements.
• Apporter son expertise sur les réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l'expertise en ligne.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction client.
• Suivre administrativement les interventions et respecter les processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

Skills

Autonomie

Sens du service

Capacité d'intervenir sur le terrain

Education

Bac+2/Bac+3 réseaux/télécoms/sécurité/IT infra

Job description

Description du poste et Missions

Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous assurez les prestations de maintenance, d'exploitation et d'assistance technique sur les infrastructures de nos clients. Véritable référent terrain, vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client

Votre expertise technique vous permet de diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents tout en contribuant à la qualité des services délivrés par NXO.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques sur site client.
• Réaliser les opérations de maintenance, de remplacement et de mise en service des équipements.
• Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l'expertise en ligne
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

Profil recherché

De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans les domaines des réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain. Vous maîtrisez les environnements techniques liés aux réseaux et aux télécommunications et possédez idéalement des certifications ou expertises sur une ou plusieurs solutions du marché.

Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients

Pourquoi rejoindre NXO ?

Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.

LES + NXO :

• Rémunération fixe + variable attractif
• Participation
• Véhicule de fonction
• RTT
• Accord télétravail
• Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe