Expert Support On Site H/F

NXO France; Grenoble; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable attractif

Véhicule de fonction

RTT

Accord télétravail

Accès à une plateforme e-learning / Av

Avantages groupe

Job summary

NXO France recherche un(e) technicien(ne) réseaux et infrastructures pour assurer maintenance et exploitation chez nos clients. Vous diagnostiquerez et résoudrez incidents sur site, effectuerez les mises en service et assurerez un service de qualité en environnement réseaux et sécurité.

Diplômé(e) Bac+2/3 en IT ou Réseaux, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience et possédez le permis B pour déplacements clients.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans les domaines réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT.
• Autonomie et sens du service requis, capacité à intervenir sur le terrain et à assurer la satisfaction client.
• Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site client.
• Réaliser maintenance, remplacement et mise en service des équipements.
• Apporter une expertise sur réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement à des projets techniques et aux astreintes.

Skills

Réseaux et télécommunications

Autonomie et sens du service

Réactivité sur terrain

Education

Bac+2/Bac+3 en IT/Réseaux

Tools

Certifications réseaux

Job description

Rattaché(e) à la Direction des Services Managés, vous assurez les prestations de maintenance, d’exploitation et d’assistance technique sur les infrastructures de nos clients. Véritable référent terrain, vous intervenez sur des environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client. Votre expertise technique vous permet de diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents tout en contribuant à la qualité des services délivrés par NXO.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques sur site client.
• Réaliser les opérations de maintenance, de remplacement et de mise en service des équipements.
• Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux, sécurité, téléphonie et collaboration.
• Être le relais de proximité pour des interventions techniques pilotées et assurées par l’expertise en ligne.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions et le respect des processus NXO.
• Participer ponctuellement aux projets techniques et aux astreintes.

De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans les domaines des réseaux, télécommunications, sécurité ou infrastructures IT. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain. Vous maîtrisez les environnements techniques liés aux réseaux et aux télécommunications et possédez idéalement des certifications ou expertises sur une ou plusieurs solutions du marché. Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les clients.

Pourquoi rejoindre NXO ?

Rejoindre NXO, acteur majeur de la transformation numérique, reconnu pour son expertise en infrastructures, cybersécurité, réseaux et solutions de communication.

LES + NXO :

• Rémunération fixe + variable attractif
• Participation
• Véhicule de fonction
• RTT
• Accord télétravail
• Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe