Expert ServiceNow - CMDB Sénior (F/H/X) Paris

Metaline; Paris; Hybride; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Expert ServiceNow pour une mission stratégique visant l’administration, le développement et l’évolution de sa plateforme ServiceNow en environnement préproduction et production. Vous interviendrez dans un cadre critique, avec autonomie et rigueur, pour optimiser les processus ITSM et la gestion des configurations.

Maîtrise avancée de ServiceNow (ITSM, CMDB), scripting Shell/Python/Ansible, et administration Linux (Red Hat idéalement) sont attendues, avec expérience en

Qualifications

• Expérience confirmée en administration et évolution d'environnements ServiceNow.
• Bonne compréhension des processus ITSM et de la gestion de configuration via CMDB.
• Capacité à intervenir dans un environnement critique à forte disponibilité.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'administration, la configuration et le maintien en condition opérationnelle des plateformes ServiceNow (développement, préproduction et production).
• Corriger les anomalies et incidents liés aux modules ITSM et CMDB.
• Concevoir et déployer les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme.
• Participer à l'optimisation continue des processus ITSM et de la gestion des configurations.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Connaissances

ServiceNow administration

ITSM & CMDB

Haute disponibilité

Shell scripting

Python

Ansible

Linux administration

Production environment

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Expert ServiceNow pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer l'administration, la configuration et le maintien en condition opérationnelle des plateformes ServiceNow (développement, préproduction et production).

• Corriger les anomalies et incidents liés aux modules ITSM et CMDB.

• Concevoir et déployer les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme.

• Participer à l'optimisation continue des processus ITSM et de la gestion des configurations.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Profil recherché

Compétences techniques

• Expérience confirmée en administration et évolution d'environnements ServiceNow.

• Bonne compréhension des processus ITSM et de la gestion de configuration via CMDB.

• Capacité à intervenir dans un environnement critique à forte disponibilité.

• Autonomie, rigueur et sens du service.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Maîtrise avancée de ServiceNow (ITSM, CMDB).

• Scripting : Shell, Python, Ansible.

• Administration systèmes Linux, idéalement Red Hat Enterprise Linux.

• Expérience sur les environnements de production et les process d'exploitation.

Expérience et formation

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Bonnes capacités de communication écrite et orale.