Expert IT & Support Utilisateur — Administration SI

RANDSTAD Digital; Nanterre; On-site; EUR 38,000 - 62,000; Full time

Job summary

RANDSTAD Digital à Nanterre recherche un gestionnaire ITSM capable d’administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et de traiter les demandes de travaux utilisateurs. Vous contribuerez à la mise à jour des procédures d’administration, améliorerez la qualité des données et enrichirez le référentiel ITSM (Calipso), tout en assurant le soutien N2.

Analyse du reporting mensuel, pilotage des plans d’amélioration et accompagnement des demandes de gestion pour les entités DTOF ou appartenant

Responsibilities

• Administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et traiter les demandes de travaux utilisateurs.
• Participer à la gestion du projet de mise à jour des procédures d’administration.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des données et enrichir le référentiel ITSM (Calipso).
• Analyser le reporting mensuel et les plans d’amélioration de l’équipe.
• Assurer le soutien applicatif N2 des utilisateurs, notamment lors des mises à jour massives liées à la réorganisation de l’entité.
• Modéliser les applications et les ressources dans l’outil de gestion de parc selon les bonnes pratiques et les règles métiers.
• Accompagner la mise en œuvre des demandes de gestion et assurer le soutien applicatif N2 hors SI pour DTOF ou au sein du Groupe Orange.

Job description

RANDSTAD Digital à Nanterre recherche un gestionnaire ITSM capable d’administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et de traiter les demandes de travaux utilisateurs. Vous contribuerez à la mise à jour des procédures d’administration, améliorerez la qualité des données et enrichirez le référentiel ITSM (Calipso), tout en assurant le soutien N2.

Analyse du reporting mensuel, pilotage des plans d’amélioration et accompagnement des demandes de gestion pour les entités DTOF ou appartenant