Administrateur ITSM Fonctionnel – Optimisation & Support Utilisateur

Ministère de la Culture; Paris; In loco; EUR 37.000 - 49.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ministère de la Culture recherche un administrateur fonctionnel ITSM pour contribuer à l’amélioration continue des services IT. Sous la SDiSA, vous serez en charge de l’administration fonctionnelle de l’outil ITSM et de son évolution, en lien avec les équipes et les utilisateurs.

Le profil BAC +3 ou équivalent est requis, avec une bonne connaissance des cadres ITIL et des outils bureautiques. Rémunération brute annuelle entre 37k et 49k selon expérience.

Competenze

• BAC +3 ou équivalent dans l’informatique.
• Bonne connaissance de la logique de conception.
• Intérêt fort pour les outils numériques et la conformité.

Mansioni

• Garantir la disponibilité de l’outil ITSM et administrer les référentiels.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs.
• Réaliser les tests et les mises en production des évolutions.
• Conduire l’amélioration continue et traiter les tickets des agents.
• Contribuer à la gouvernance et à la coordination avec le fournisseur et les ateliers utilisateurs.

Conoscenze

Administration ITSM

Animation

Accompagnement au changement

Compréhension outils numériques

Formazione

BAC +3 ou équivalent

Strumenti

Outils ITSM

Descrizione del lavoro

Ministère de la Culture recherche un administrateur fonctionnel ITSM pour contribuer à l’amélioration continue des services IT. Sous la SDiSA, vous serez en charge de l’administration fonctionnelle de l’outil ITSM et de son évolution, en lien avec les équipes et les utilisateurs.

Le profil BAC +3 ou équivalent est requis, avec une bonne connaissance des cadres ITIL et des outils bureautiques. Rémunération brute annuelle entre 37k et 49k selon expérience.