administrateur it et support utilisateur (h/f) – spécialiste gestion de parc & decommissioning..

RANDSTAD Digital; Nanterre; Vor Ort; EUR 38.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

RANDSTAD Digital à Nanterre recherche un gestionnaire ITSM capable d’administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et de traiter les demandes de travaux utilisateurs. Vous contribuerez à la mise à jour des procédures d’administration, améliorerez la qualité des données et enrichirez le référentiel ITSM (Calipso), tout en assurant le soutien N2.

Analyse du reporting mensuel, pilotage des plans d’amélioration et accompagnement des demandes de gestion pour les entités DTOF ou appartenant

Aufgaben

• Administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et traiter les demandes de travaux utilisateurs.
• Participer à la gestion du projet de mise à jour des procédures d’administration.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des données et enrichir le référentiel ITSM (Calipso).
• Analyser le reporting mensuel et les plans d’amélioration de l’équipe.
• Assurer le soutien applicatif N2 des utilisateurs, notamment lors des mises à jour massives liées à la réorganisation de l’entité.
• Modéliser les applications et les ressources dans l’outil de gestion de parc selon les bonnes pratiques et les règles métiers.
• Accompagner la mise en œuvre des demandes de gestion et assurer le soutien applicatif N2 hors SI pour DTOF ou au sein du Groupe Orange.

Jobbeschreibung

Vos Missions

• Administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et contribuer aux opérations de mise à jour des items via le traitement des demandes de travaux utilisateurs.
• Participer activement à la gestion du projet de mise à jour des procédures d’administration.
• Contribuer aux boucles d’amélioration sur la qualité des données et enrichir le référentiel ITSM (Calipso).
• Analyser le reporting mensuel, les plans d’amélioration et l’activité globale de l'équipe.
• Assurer le soutien applicatif N2 des utilisateurs, notamment sur la préparation des opérations de mise à jour massives liées aux travaux de réorganisation de l’entité.
• Modéliser les applications et les ressources dans l’outil de gestion de parc en veillant à la prise en compte des bonnes pratiques et des règles métiers pour le référencement des actifs informatiques du SI.
• Accompagner la mise en œuvre des demandes de gestion et assurer le soutien applicatif N2 hors SI, spécifiquement pour les entités DTOF ou appartenant au Groupe Orange.