Expert Back Office – Prêts Immobiliers & SAV Notaire

LCL; Clichy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accessibilité handicap

Résumé du poste

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez l’assistance opérationnelle et l’expertise sur les crédits immobiliers afin d’offrir une expérience client LCL remarquable et de soutenir le développement commercial.

Le poste implique l’application des procédures, le respect des normes déontologiques bancaires et la contribution à la continuité de service ainsi que la fourniture d’un conseil rapide et pertinent aux clients internes et externes.

Qualifications

• Expérience en service client bancaire ou équivalent souhaitée.
• Capacité à communiquer clairement et à gérer des interlocuteurs variés.
• Bonne compréhension des processus liés aux notaires et aux crédits immobiliers.

Responsabilités

• Prendre en charge la ligne du SAV notaire et assurer les réponses conformes aux standards LCL.
• Accueillir au téléphone les tiers (notaires) et leur répondre selon les règles internes.
• Analyser les besoins des clients externes et répondre rapidement sur les questions techniques et de suivi de dossier.

Connaissances

Service client

Accueil téléphonique

Notaire

Description du poste

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez l’assistance opérationnelle et l’expertise sur les crédits immobiliers afin d’offrir une expérience client LCL remarquable et de soutenir le développement commercial.

Le poste implique l’application des procédures, le respect des normes déontologiques bancaires et la contribution à la continuité de service ainsi que la fourniture d’un conseil rapide et pertinent aux clients internes et externes.