Expert Back Office Crédits Immobiliers — Service Client

Crédit Agricole

Clichy

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

LCL - Région Île-de-France recherche un(e) assistant(e) opérationnel(le) et expert(e) sur les crédits immobiliers, au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits immobiliers du Crédit Agricole. Vous fournirez une expertise et une assistance pour une expérience client remarquable et le développement commercial.

Missions: prendre en charge le SAV notaire, accueillir téléphoniquement les notaires et répondre selon les standards qualité LCL; écouter, détecter et analyser les

Qualifications

Expérience dans le milieu bancaire et les opérations de crédit.
Aptitude à gérer des dossiers complexes et à respecter les procédures.
Sens du service client et de l’éthique bancaire.

Responsabilités

Prendre en charge la ligne du SAV notaire.
Accueillir au téléphone les notaires et répondre selon les standards qualité LCL.
Écouter, détecter et analyser les besoins et répondre sur les questions techniques et de suivi.
Contribuer à la continuité du service et au bon déroulement des permanences au sein de l’équipe.

Connaissances

Banque

Commerce

Back Office

Middle Office

Service client

Proactivité

Rigueur

Qualités relationnelles

Description du poste

Missions: prendre en charge le SAV notaire, accueillir téléphoniquement les notaires et répondre selon les standards qualité LCL; écouter, détecter et analyser les

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