Event Coordinator (Coordinateur Séminaire) NB/(H/F)

Hôtel L’Hermitage Gantois; Lille; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle prise en charge à 75%

Remboursement 60% frais de transport

Jours fériés dès le 1er jour

Remises Marriott

Descripción de la vacante

Hôtel L’Hermitage Gantois, établissement 5 étoiles au cœur de Lille, recherche un Coordinateur Séminaire NB/H/F pour rejoindre l’équipe événementielle de WiZiU.

Vous assurerez le pilotage des dossiers séminaires et banquets, coordonnerez les équipes internes et les prestataires, et serez l’interlocuteur privilégié des clients avant, pendant et après l’événement, tout en veillant au respect des délais et à la satisfaction client.

Formación

• Expérience en coordination d'événements.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellente présentation et sens du service.
• Bon relationnel et proactivité.

Responsabilidades

• Assurer le suivi des dossiers séminaires et banquets, de la réservation à la facturation.
• Échanger avec les clients en amont des événements pour anticiper leurs besoins.
• Coordonner les équipes internes et les prestataires externes.
• Accueillir les clients et être leur interlocuteur avant et pendant l'événement.
• Veiller au respect des délais et aux standards de qualité.
• Développer le chiffre d’affaires via des prestations complémentaires.
• Effectuer le reporting régulier à la Direction commerciale.

Conocimientos

Relation client

Anglais courant

Organisation

Gestion des événements

Descripción del empleo

Event Coordinator (Coordinateur Séminaire) NB/H/F

Lieu 59800 Lille France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

L’Hermitage Gantois Autograph Collection est un établissement 5 étoiles situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15 ème siècle, classé monument historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L’hôtel comporte 88 chambres et suites, deux restaurants bistronomiques, un bar, 7 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes et un spa. Son architecture et son atmosphère en font un lieu incontournable sur Lille.

Ce que tu vas faire (et partager avec passion)

• Assurer le suivi des dossiers séminaires et banquets, de la confirmation de la réservation jusqu’à la facturation.
• Échanger avec les clients en amont des événements afin de recueillir leurs besoins et d’anticiper leurs attentes.
• Élaborer les fiches de fonctions et transmettre les informations nécessaires aux différents services de l’hôtel.
• Coordonner les équipes internes (cuisine, restauration, banquets, réception…) et les prestataires externes pour garantir le bon déroulement des événements.
• Accueillir les clients de manière personnalisée et être leur interlocuteur privilégié avant et pendant leur événement.
• Veiller au respect des délais, des prestations convenues et des standards de qualité de L’Hermitage Gantois.
• Gérer les imprévus avec réactivité et apporter des solutions adaptées pour garantir la satisfaction des clients.
• Prendre en charge les demandes événementielles à court délai, notamment à J-14, ainsi que les événements privés, de la demande initiale jusqu’à la facturation.
• Accueillir les clients lors des visites de repérage et assurer le suivi de leurs demandes par téléphone et par e-mail.
• Développer le chiffre d’affaires en identifiant les opportunités de ventes additionnelles et en proposant des prestations complémentaires adaptées.
• Contrôler les éléments de facturation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Recueillir les retours clients, évaluer leur satisfaction et partager les informations utiles avec la Direction commerciale.
• Collaborer au quotidien avec les différents départements de l’hôtel pour offrir une expérience événementielle fluide, personnalisée et à la hauteur des exigences de l’établissement.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction commerciale

Profil recherché

• Passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et de l’hospitalité.
• À l’écoute, souriant(e) et naturellement tourné(e) vers le client.
• Dynamique, organisé(e) et capable de gérer les périodes de forte activité.
• Attentif(ve) aux détails et soucieux(se) d’offrir un service de qualité.
• À l’aise dans la relation client et doté(e) d’un bon sens du relationnel.
• Capable de communiquer en anglais.

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMakers », sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser ton engagement, favoriser ton bien-être et renforcer le collectif. Pour cela, tu pourras :

• Bénéficier d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Bénéficier du remboursement de tes frais de transport en commun à hauteur de 60 % ;
• Profiter du bénéfice des jours fériés dès ton 1er jour chez WiZiU ;
• Profiter de la prime WiZconnect : chez WiZiU, ton réseau vaut de l’or ! Recommande un talent de ton entourage pour en bénéficier ;
• Profiter de la prime WiZtrust : parce que ta fidélité mérite d’être saluée, tu es récompensé(e) pour ton engagement durable au sein de notre équipe ;
• Accéder au Club Employé grâce au CSE et bénéficier d’avantages exclusifs ;
• Intégrer un Groupe offrant des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
• Profiter de réductions et d’avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Marriott à travers le monde ;
• Profiter du programme WiZdiscount et bénéficier de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU ;
• Avoir accès à notre programme WiZcare, qui te permet de disposer de conseils juridiques, de conseils en « mieux-vivre » et d’une aide psychologique.

Et bien sûr, nous te garantissons également les avantages légaux suivants :

• Indemnités nourriture et/ou avantage en nature.

Salaire : 2292.95 euros brut + bonus selon objectif
Niveau II, échelon 3
Contrat : CDI - 39h / semaine