EU Consumer Care Specialist (6-Month Temp)
Columbia Sportswear Company
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Columbia Sportswear Company recherche un(e) Responsable Consumer Care Backline à Schiltigheim (Strasbourg) pour 6 mois en CDD, afin de gérer les tickets escaladés, le suivi de stock et les retours non conformes. Vous travaillerez en équipe internationale et participerez à l’optimisation des processus.nEn période de pic d’activité, vous renforcerez l’équipe et assurerez un service client écrit de qualité.
Le poste requiert une excellente organisation, une grande rigueur et un sens du détail,
Qualifications
- Rigoureux et capable de suivre des procédures
- Anglais courant indispensable; allemand apprécié
- Bonne capacité d’apprentissage de nouveaux outils et process
- Esprit d’équipe dans un contexte international
Responsabilités
- Traiter les tickets consommateurs escaladés et demandes de stock
- Enquêter sur les colis perdus avec les transporteurs
- Analyser les retours non conformes et communiquer les instructions
- Répondre par écrit aux consommateurs en respectant les process
- Collaboration avec les équipes Frontline et Warranty
- Renforcer l’équipe lors des pics d’activité (Black Friday, soldes)
Connaissances
Description du poste
Columbia Sportswear Company recherche un(e) Responsable Consumer Care Backline à Schiltigheim (Strasbourg) pour 6 mois en CDD, afin de gérer les tickets escaladés, le suivi de stock et les retours non conformes. Vous travaillerez en équipe internationale et participerez à l’optimisation des processus.nEn période de pic d’activité, vous renforcerez l’équipe et assurerez un service client écrit de qualité.
Le poste requiert une excellente organisation, une grande rigueur et un sens du détail,
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