Employé polyvalent réception (H/F)

Eklo Hotels; Lille; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Indemnités nourriture

Mutuelle & prévoyance

Transport 70% remboursé

Nuits d’hôtel & repas à prix doux

Descripción de la vacante

Eklo Hotels Lille recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35h/semaine) pour accueillir les clients de l'arrivée au départ, gérer les check-in/check-out et conseiller les clients. Poste polyvalent incluant le service petit déjeuner, le bar et l’entretien des espaces communs.

Horaires en 2 volets 6h45-14h15 ou 14h-21h30, avec planning tournant et ambiance conviviale. Profil recherché : sens du contact, autonomie et rigueur, maîtrise du français et anglais souhaitée.

Descripción del empleo

Rejoignez l’aventure Eklo Hotels à Lille : devenez dès aujourd’hui notre futur.e Réceptionniste polyvalent (H/F)

Vos missions:

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

• Effectuer les check-in et check-out en réception,

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

• Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,

• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

• Gérer le service du petit déjeuner sous forme de buffet,

• Gérer le lien avec notre container à pizzas : accompagner les clients dans leur prise et réception de leurs commandes,

• Effectuer la plonge du service du petit déjeuner et du midi puis la remise en état de la salle de restaurant,

• Préparer et servir les boissons au bar de la réception,

• Entretenir les espaces communs : hall de réception, salle du restaurant, toilettes de la réception, …

• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous proposons:

• CDI, 35h

• Horaires de travail en shift : 6h45-14h15, ou 14h-21h30, planning tournant.

• Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,

• Indemnités nourriture, mutuelle & prévoyance,

• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.

Vous avez déjà une expérience réussie sur un poste similaire (saison, stage, alternance, ou autre type de contrat) , Vous êtes réellement doué.e pour le contact humain et avez un vrai sens d l’accueil, Vous êtes connu.e pour votre sourire à toute épreuve , Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus), Vous avez le goût de la réussite collective, Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur : dans un esprit de convivialité, vous savez maintenir un cadre professionnel.

Chez Eklo, chaque talent compte

Chez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.

Vous voulez plus qu’un poste, une mission ?