Employé Polyvalent Réception de nuit (H/F)

MONTEMPÔ APPARTHOTEL; Lille; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Montempô Lille Gares recherche un Employé Polyvalent Réception de Nuit en CDI. Vous assurez l’accueil, la gestion des arrivées/départs et le bon fonctionnement nocturne d’une résidence moderne.

Vous aimez le contact client, faites preuve d’autonomie et de rigueur. Maîtrise du Français et un niveau opérationnel en Anglais sont souhaités; connaissance de l’environnement Windows et du logiciel Mister Booking est un plus.

Qualifications

• Diplôme BAC/BTS hôtellerie-restauration souhaité.
• Expérience en accueil hôtelier appréciée.
• Maîtrise du Français et anglais opérationnel souhaités.

Responsabilités

• Accueil des dernières arrivées et service chaleureux.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
• Réaliser la clôture journalière, la facturation et le contrôle de caisse.

Connaissances

Accueil client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Mister Booking

Windows

Description du poste

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.

Chiffres clés de Montempô :

15 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.

Une équipe de 92 collaborateurs.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• PEE
• 50% Transports
• Participation
• Prime de nuit

Employé(e) Polyvalent(e) Réception de Nuit (H/F) - CDI

Envie de rejoindre une résidence récente et dynamique au cœur de Lille ?

Ouverte il y a quelques mois seulement, Montempô Lille Gares accueille une clientèle de voyageurs d'affaires, de touristes et de résidents en moyen ou long séjour dans ses 182 studios tout équipés avec kitchenette. Située au pied du métro Madeleine Caulier, la résidence bénéficie d'un accès privilégié aux gares Lille-Flandres, Lille-Europe et au centre-ville.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre futur(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception de Nuit !

Votre rôle

Rattaché(e) à l'Assistante Hébergement et au Directeur de la résidence, vous êtes le véritable garant du bon déroulement des opérations pendant la nuit. Autonome et polyvalent(e), vous veillez à la satisfaction de nos clients tout en assurant la sécurité et le bon fonctionnement de l'établissement.

• Accueillir les dernières arrivées et offrir un service chaleureux et personnalisé.
• Gérer les demandes des clients, les réservations, les arrivées et les départs.
• Réaliser les opérations de clôture journalière, de facturation et de contrôle de caisse.
• Préparer et vérifier les dossiers clients pour les arrivées du lendemain.
• Mettre en place le buffet petit-déjeuner et veiller au respect des normes d'hygiène.
• Contrôler les DLC et contribuer à la qualité des prestations proposées.
• Assurer les rondes de sécurité et garantir le calme de la résidence durant toute la nuit.
• Participer à l'entretien des espaces communs et au respect des règles d'hygiène.
• Réaliser un compte-rendu complet afin d'assurer une parfaite transmission avec les équipes de jour.

Vous aimez le contact client autant que l'organisation ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Sens de l'accueil et du service
• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Réactivité face aux imprévus
• Capacité à travailler seul(e) et à prendre les bonnes décisions
• Esprit d'équipe et professionnalisme

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une résidence neuve en plein développement
• Un environnement moderne et stimulant
• Une équipe à taille humaine
• Des missions variées et responsabilisantes
• Une expérience enrichissante au sein d'un groupe en croissance

Poste basé à Lille (59)

Rejoignez l'aventure Montempô Lille Gares et participez à offrir une expérience client de qualité, chaque nuit !

De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.

Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)

Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de "Mister Booking" serait un plus.

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.