Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit H/F

ibis, ibis Styles, ibis budget; Périgueux; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement professionnel

Équipe à taille humaine

Possibilités d’évolution

Résumé du poste

Hôtel Ibis Budget, situé au centre-ville de Périgueux, recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit. Poste exige autonomie, sens du service et capacité à travailler de nuit, y compris les weekends et jours fériés.

Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, assurez les appels et la sécurité nocturne, et contribuerez au bon fonctionnement de l’établissement.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Autonomie et sens du service à toute heure.
• Organisé et capable de travailler seul la nuit.
• Réactivité face aux imprévus et expérience en outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en réception nocturne.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité toute la nuit.
• Gérer les réservations, les appels et demandes d’information.
• Effectuer encaissements et clôturer les caisses.
• Transmettre les informations au matin et veiller à la sécurité nocturne.
• Effectuer le ménage léger et préparer le petit-déjeuner selon l’organisation.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Réactivité

Outils

Logiciels réception

Description du poste

Description de l'entreprise

Hôtel Ibis Budget situé au centre ville de Périgueux. L'hôtel est composé de 49 chambres à 10 minutes de l'hyper centre et de la gare. L'hôtel dispose de chambres pour 1, 2 ou 3 personnes. Notre équipe est jeune et dynamique, venez nous rejoindre.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit, sérieux(se), autonome et doté(e) d’un excellent sens de l’accueil.

Description du poste

Vos Missions

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit ;
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements ;
• Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse ;
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée ;
• Préparer et transmettre les informations nécessaires à l’équipe du matin ;
• Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit ;
• Effectuer différentes tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire ;
• Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon l’organisation de l’établissement ;
• Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée ;
• Participer de manière générale au bon fonctionnement de l’hôtel.

Qualifications

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne autonome et ayant le sens du service.

Vous Êtes

• Ponctuel(le), sérieux(se) et responsable ;
• À l’aise avec le contact client ;
• Organisé(e) et capable de travailler seul(e) la nuit ;
• Réactif(ve) face aux imprévus ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Présentable et doté(e) d’une bonne communication ;
• Disponible pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.

Une première expérience en réception hôtelière, en hôtellerie ou dans un poste de nuit est appréciée, mais les profils motivés et souhaitant évoluer dans le secteur sont également les bienvenus.

Une base en l’anglais est indispensable pour accueillir notre clientèle internationale.

Informations supplémentaires

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail professionnel et convivial ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ;