Employé(e) polyvalent(e) d’hôtel (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Lormont; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour accueillir les clients et assurer le bon fonctionnement opérationnel de l’établissement. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique, des prises de réservations, du respect des règles de sécurité et du suivi des procédures internes, ainsi que du contrôle des chambres et de l’information touristique locale.

Vous apporterez des solutions aux demandes des clients et gérerez les situations relationnelles avec

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle souhaitée.
• Bonne connaissance de la ville et du tourisme local.
• Gestion des situations relationnelles et respect des procédures internes.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de service.
• Prises de réservations et mise en avant des services proposés.
• Suivi des règles de sécurité et participation à leur mise en œuvre.
• Contrôle des chambres et information sur l’environnement local et touristique.

Skills

Accueil client

Communication

Polyvalence

Gestion des priorités

Job description

Nous cherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) afin de participer à l’accueil des clients et au bon fonctionnement opérationnel de l’établissement en contribuant activement à la qualité du service client tout au long du séjour.

• Accueil physique et téléphonique du client dans le respect des standards de service
• Prises de réservations et mis en avant des services proposés
• Suivi des règles de sécurité et participation à leur mise en oeuvre
• Contrôle des chambres
• Information sur l’environnement local et touristique (bonne connaissance de la ville et du tourisme en général)
• Apport de solutions au demandes des clients
• Gestion des situations relationnelles avec les clients
• Application des procédures internes et respect des consignes