Employé(e) d'Exploitation polyvalent

Kyriad; Les Ponts-de-Cé; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Kyriad à Les Ponts-de-Cé recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) d'hôtellerie pour joindre son équipe dynamique. Vos missions incluront l'accueil des clients, la gestion des réservations et le service de petit-déjeuner et dîner.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle, la maîtrise de l'anglais et du français, ainsi que la capacité à travailler des horaires flexibles. Contrat CDD de 32h du 25/06/2026 au 31/08/2026.

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil.
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends.
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les encaissements.
• Préparer et servir les repas, respecter les normes d'hygiène.
• Assurer la propreté et l'ordre des chambres.

Connaissances

Logiciel de réservation

Gestion des stocks

Service à la clientèle

Règles d'hygiène et de sécurité

Communication en anglais et français

Formation

Expérience en hôtellerie

Description du poste

Introduction

Rejoignez Hôtel Kyriad et réinventez l’hôtellerie avec audace ! À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.

Missions

• Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
• Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
• Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.

Description du poste

Le Kyriad des Ponts de Cé recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) d'hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de diverses tâches essentielles au bon fonctionnement de notre établissement.

Responsabilités

• Réception : Accueil des clients (check-in et check-out), gestion des encaissements, traitement des réservations et réponse aux demandes de renseignements.
• Service de petit-déjeuner et dîner : Préparation et service des repas, respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Lingerie : Gestion du linge de l'hôtel, lavage, pliage et entretien des textiles.
• Nettoyage des chambres : Assurer la propreté et l'ordre des chambres, au besoin, et veiller au respect des standards de l'établissement.

Compétences requises

• Logiciel de réservation - indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Contrôler des moyens de paiement
• Contrôler l'état des stocks
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Gérer les stocks
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• Réaliser un service en salle
• Traitement des formalités administratives
• Qualité(s) professionnalisme

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil
• Maîtrise de l’anglais et du français ; la maîtrise d’autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)
• Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié)
• Esprit d'équipe et approche collaborative
• Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Fiabilité et ponctualité

Informations supplémentaires

Contrat CDD (32h) de remplacement du 25/06/2026 au 31/08/2026.