Receptionniste - H/F/X CDI 39H

Louvre Hotels Group; Saint-Priest; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Kyriad, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste en CDI 39 heures pour assurer un accueil client exemplaire et une expérience client fluide.

Vous serez en charge de l’accueil, du renseignement, de la gestion administrative et de la relation client, tout en maîtrisant les outils informatiques et l’anglais pour interagir avec une clientèle internationale à Saint-Priest.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client souhaitée.
• Bon niveau d’expression orale et écrite.
• Aptitude à la gestion administrative et à la caisse.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients, renseigner sur les modalités de séjour et les services.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Skills

Accueil client

Communication orale

Organisation

Anglais

Informatique

Tools

Outils informatiques

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !
Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste H/F/X EN CDI 39H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques