Employé(e) d'Exploitation polyvalent

Louvre Hotels Group; Les Ponts-de-Cé; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Le Kyriad des Ponts de Cé recherche un employé polyvalent d'hôtellerie pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en charge des activités quotidiennes, de l'accueil des clients et du bon déroulement des services.

Vous gérerez la réception, le petit-déjeuner et le service en salle, la lingerie et le nettoyage des chambres, en veillant au respect des normes d'hygiène et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une autre langue est un plus.
• Horaires rotatifs et flexibles possibles, y compris weekends et jours fériés.
• Bonnes compétences en gestion du temps et multitâche.
• Aptitudes relationnelles et communicationnelles fortes.
• Endurance physique pour rester debout et se déplacer dans l’établissement.
• Capacité à résoudre des problèmes et à s’adapter.
• Connaissance des opérations hôtelières et outils informatiques de base.

Responsibilities

• Réception: accueil, check-in/check-out, encaissements et réservations.
• Petit-déjeuner et dîner: préparation et service, respect des normes d’hygiène.
• Lingerie: gestion du linge et entretien des textiles.
• Nettoyage des chambres: propreté et respect des standards.

Skills

Logiciel de réservation

Accueil client

Gestion des paiements

Gestion des stocks

Facturation

Hygiène et sécurité

Service petit-déjeuner

Service en salle

Nettoyage chambres

Anglais et Français

Organisation & multitâche

Tools

Systèmes de gestion hôtelière

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Rejoignez Hôtel Kyriad et réinventez l’hôtellerie avec audace !
À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.
Votre mission ?
- Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
- Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
- Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.

Description du poste

Le Kyriad des Ponts de Cé recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) d'hôtellerie pour rejoindre notre équipe
dynamique. Vous serez en charge de diverses tâches essentielles au bon fonctionnement de notre établissement.

Vos missions :

• Réception : Accueil des clients (check-in et check-out), gestion des encaissements, traitement des réservations et réponse aux demandes de renseignements.
• Service de petit-déjeuner et dîner : Préparation et service des repas, respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Lingerie : Gestion du linge de l'hôtel, lavage, pliage et entretien des textiles.
• Nettoyage des chambres : Assurer la propreté et l'ordre des chambres, au besoin, et veiller au respect des standards de l'établissement.

Compétence(s) du poste

• Logiciel de réservation - indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Contrôler des moyens de paiement
• Contrôler l'état des stocks
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Gérer les stocks
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• Réaliser un service en salle
• Traitement des formalités administratives
• Qualité(s) professionnalisme

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil
• Maîtrise de l’anglais et du français ; la maîtrise d’autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)
• Connaissance des opérations hôtelière dans plusieurs départements (apprécié)
• Esprit d'équipe et approche collaborative
• Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Fiabilité et ponctualité

Informations complémentaires

Contrat CDD (32h) de remplacement du 25/06/2026 au 31/08/2026.