Employé du Service Clients H/F (H/F)

SCHENKER FRANCE; Montaigu-Vendée; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de messagerie recherche un Employé du Service Clients pour assurer le suivi des requêtes et des litiges clients. Le candidat idéal a une formation en transport ou logistique et de bonnes compétences en organisation. Ce poste offre un CDI avec un salaire de 2200 à 2600 EUR brut par mois, en journée, et plusieurs avantages tels que 13ème mois et primes de panier.

Prestations

Rémunération attractive

Avantages repas

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience préalable dans un service client souhaitée.
• Débutant accepté.
• Organisé(e), diplomate, à l’écoute.

Responsabilités

• Répondre aux requêtes des clients.
• Assurer le suivi des litiges clients.
• Obtenir le coût d'une prestation.

Connaissances

Gestion des priorités

Maîtrise des outils bureautiques

Accueil téléphonique

Formation

BTS / BAC pro Transport / Logistique ou commerce

Description du poste

Offre n° 197PHCX - Employé du Service Clients H/F

Employé du Service Clients au sein de notre agence de Boufféré. Rattaché au responsable service client, vos principales missions sont:

• Répondre aux requêtes des clients
• Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants)
• Obtenir le coût d'une prestation
• Assurer le suivi des produits prioritaires
• Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements

Profil recherché

• Expérience préalable dans un service client souhaitée
• Idéalement formation BTS / BAC pro Transport / Logistique ou commerce
• Compétences clés : gestion des priorités, maîtrise des outils bureautiques
• Qualités personnelles : organisé(e), diplomate, à l’écoute, esprit d’équipe

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas
• Avantages : transport, CSE, PERCo
• Onboarding : journée d’intégration, suivi d’intégration
• Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso
• Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif
• Opportunités de formation et de développement professionnel

Conditions

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 36H/semaine
• Travail en journée
• Salaire: Salaire brut mensuel entre 2200 et 2600 EUR sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil téléphonique et suivi des commandes
• Établir un devis et vérifier les conditions de réalisation d’une commande

Savoir-être professionnels

• Esprit d’équipe
• Ouverture au changement
• Organisation du travail selon priorités et objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Messagerie, fret express
• Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.

Prochaines étapes du recrutement: Première prise de contact téléphonique, entretien avec le directeur d’agence et un expert métier, puis entretien avec le RRH.