Ecoutant social / Ecoutante sociale

S.I.A.O. LOIRE; Saint-Étienne; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Groupement de coopération sociale SIAO Loire recrute pour assurer l’accueil et l’orientation des usagers via la plateforme 115. Vous devrez réaliser un pré-diagnostic social et orienter vers les solutions d’hébergement d’urgence et les acteurs pertinents.

Ce poste demande une expérience ou formation dans le secteur médico-social, une maîtrise d’outils informatiques (Excel et messagerie) et la capacité à dialoguer dans une langue autre que le français.

Qualifications

• Expérience ou formation dans le secteur médico-social
• Maîtrise des outils informatiques (Excel et messagerie)
• Capacité à dialoguer dans une langue autre que le français
• Amplitude horaire 8h–23h et travail en roulement

Responsibilities

• Répondre aux appels de la plateforme 115
• Poser un pré diagnostic social et orienter vers des dispositifs d'hébergement d'urgence et autres acteurs de la veille sociale
• Travailler en collaboration avec les structures d'hébergement, les accueils de jour, les équipes mobiles de rue et le secteur associatif

Skills

Travail en équipe

Gestion des urgences

Distance professionnelle

Education

Formation secteur médico-social

Tools

Excel

Messagerie

Job description

Le Groupement de coopération sociale SIAO Loire regroupe 15 associations du secteur de l'accueil, hébergement, insertion et logement du département de la Loire.

Il porte l'activité du service intégré d'accueil et d'orientation (SIAO) de la Loire en tant que service public de la rue au logement, Il gère notamment le 115, ligne téléphonique à destination des personnes sans abri, famille rencontrant des difficultés sociales, des personnes victimes de violences conjugales en demande d'hébergement d'urgence.

Vos missions:

• Répondre aux appels de la plateforme 115
• Poser un pré diagnostic social et orienter des usagers vers des dispositifs d'hébergement d'urgence et autres acteurs de la veille sociale

Vous travaillez en collaboration avec les structures d'hébergement, les accueils de jour, les équipes mobiles de rue, le secteur associatif.

Vous maitrisez les outils informatiques notamment EXCEL et la messagerie.

Idéalement, vous êtes capable de tenir une conversation dans une langue autre que le français

Amplitude horaire de 8h à 23h. Vous travaillez par roulement.

Vous avez 1 week end complet sur 2 de repos.

• Travail en équipe
• capacité à gérer des situations d'urgences
• être capable de garder de la distance professionnelle vis à vis des situations précaires.

Il est nécessaire d'avoir une 1ere expérience ou une formation dans le secteur du prendre soin, du médico social, de la santé....