Ecoutant social - CDI 70%- Grenoble H/F

La Fondation Georges Boissel; Grenoble; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fondation Georges BOISSEL recherche un agent SIAO à Grenoble pour assurer l’écoute et l’orientation des personnes en difficulté. Vous évaluerez les situations et orienterez vers les dispositifs adaptés, tout en assurant le suivi administratif dans SI-SIAO et les échanges avec les partenaires du territoire.

Le poste implique une amplitude horaire et une collaboration en équipe, avec une rémunération selon la CCN 66 et une interaction étroite avec les interlocuteurs du 115 et des structures

Qualifications

• Connaissance du public en situation de précarité.
• Connaissance des dispositifs d’hébergement et de logement.
• À l’aise dans le lien téléphonique avec les usagers.

Responsabilités

• Répondre aux appels des usagers et partenaires, évaluer les besoins.
• Informer, conseiller et orienter vers les dispositifs adaptés.
• Assurer le suivi administratif et les orientations vers l’hébergement d’urgence.
• Participer aux réunions d’équipe et veiller à la qualité des informations transmises.
• Contribuer à la dynamique du service et à la veille sociale et réglementaire.

Connaissances

Écoute sociale

Évaluation sociale

Orientation des publics

Travail en réseau

Outils

SI-SIAO

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Aujourd’hui, la Fondation Georges BOISSEL regroupe 12 établissements spécialisés dans la santé mentale, le handicap psychique et la réinsertion des personnes en difficulté́ d’insertion sociale.

Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) est un établissement de la Fondation BOISSEL dédié à l'orientation, l'étude, l'accompagnement et l'intervention en faveur des personnes sans abri ou en risque imminent de le devenir.

Composé de quatre services spécialisés - l'insertion, le 115, le SILEF (Service de Lutte contre l'Exclusion des Familles), et l'Observatoire Social - le SIAO déploie ses missions avec dévouement et engagement.

Ses missions principales incluent le recensement exhaustif des demandes d'hébergement d'urgence et d'insertion, ainsi que des logements adaptés. Le SIAO assure l’orientation des personnes après une évaluation sociale en fonction de leur situation de détresse. Il favorise la fluidité de l’accès au logement des personnes et assure la coordination du dispositif de veille sociale. Le SIAO participe à l’observation sociale.

Votre quotidien ?

Assurer l'écoute sociale du 115

• Répondre aux appels des usagers, partenaires et institutions.
• Évaluer les situations sociales et les besoins exprimés.
• Repérer les situations à risques
• Informer, conseiller et orienter les personnes vers les dispositifs adaptés.
• Mobiliser, lorsque nécessaire, les maraudes, services d'urgence ou partenaires compétents.
• Garantir une écoute inconditionnelle, neutre et bienveillante.

Réaliser le suivi administratif et les orientations

• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel SI-SIAO et renseigner les différents outils de suivi
• Assurer le suivi des orientations vers les dispositifs d'hébergement d'urgence.
• Participer au traitement des alertes
• Assurer les échanges avec les structures d'hébergement et les partenaires du territoire.
• Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Participer à la dynamique du service

• Participer aux réunions d'équipe et groupes de travail.
• Contribuer aux réflexions autour des pratiques professionnelles.
• Assurer une veille sociale et réglementaire.

Informations complémentaires:

Amplitude horaire : Du lundi au Samedi de 8h30 à 21h30

Rémunération selon la Convention collective Nationale 66

et si c'etait vous ?

• Etre à l’aise dans le lien téléphonique avec les usagers
• Connaissance du public en situation de précarité
• Connaissance des dispositifs d’hébergement et de logement
• Capacité d’écoute
• Capacité de travail en équipe et en réseau
• Capacité à prendre du recul
• Adaptabilité capacité à assumer plusieurs tâches simultanément
• Connaissance d’une langue étrangère appréciée

Localisation du poste

Lieu

12 Rue des Bergeronnettes 38100 GRENOBLE