Écoutant(e) Téléphonique 3919 — Aide aux Femmes (CDI)

Centre Hubertine Auclert; Pantin; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Abonnement transport 50%

IKV

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Centre Hubertine Auclert recherche un.e Écoutant.e téléphonique (Jour) pour assurer l’écoute et l’information des appelantes de la Ligne 3919. CDI, 35h/semaine, localisation Pantin, avec planning incluant des weekends et des horaires décalés, rémunération selon CCN 66 + indemnités.

Vous accompagnez les femmes et leurs proches, évaluez les besoins, orientez vers les dispositifs et travaillez en lien avec les responsables 3919 de jour.

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum en sanitaire/social.
• Première expérience dans le secteur sanitaire, social ou juridique.
• Bonnes connaissances des violences faites aux femmes et des droits.

Responsibilities

• Accueillir et soutenir par téléphone les femmes et proches
• Analyser les demandes et évaluer les besoins
• Proposer des stratégies adaptées à chaque situation
• Informer sur les droits et orienter vers les dispositifs
• Mettre à jour les fiches appels et participer aux groupes de travail

Skills

Écoute active

Empathie

Information orientation

Analyse des besoins

Gestion du stress

Travail en équipe

Education

Bac+3 minimum ou équivalent en sanitaire/social

Tools

Pack Office

Job description

Centre Hubertine Auclert recherche un.e Écoutant.e téléphonique (Jour) pour assurer l’écoute et l’information des appelantes de la Ligne 3919. CDI, 35h/semaine, localisation Pantin, avec planning incluant des weekends et des horaires décalés, rémunération selon CCN 66 + indemnités.

Vous accompagnez les femmes et leurs proches, évaluez les besoins, orientez vers les dispositifs et travaillez en lien avec les responsables 3919 de jour.