DPA - Responsable de service – Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides (H/F)

Agence Nationale de l'Habitat (Anah); Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Agence Nationale de l Habitation (Anah) recherche un responsable du Service de l’instruction des aides pour piloter l’activite9, assurer la traduction opin et de9ployer les evolutions re9glementaires. Le candidat anime l91e9quipe d’encadrement et garantit l’harmonisation des pratiques au sein du service.

Le poste s’inscrit dans une dynamique publique et coordonne les projets, les outils et les partenaires.

Qualifications

• Expérience dans le pilotage d’activite9s publiques et management d9équipes.
• Bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques.
• Connaissance des politiques de l’habitat, de la re9novation ou des dispositifs d’aides publiques.

Responsibilities

• Piloter l7activite9 du service et garantir le cadre d9instruction des aides.
• Veiller e0 la traduction et au de9ploiement des evolutions re9glementaires et des plateformes.
• Former et accompagner les utilisateurs me9tiers des plateformes.
• Animer l9e9quipe d9encadrement et assurer la coope9ration entre unite9s.

Skills

Piloter une activité et décliner une?

Manager et fédr des?

Analyser des situations complexes et?

Conduire des transformations et acompg

Coordonner des acteurs multiples et re

Education

Expérience dans le pilotage d’activités publiques

Job description

1. Piloter l’activité du service

Sous l’autorité de la direction de la distribution des aides, la ou le responsable du Service de l’instruction des aides pilote l’activité du service et garantit un cadre d’instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel.

Elle ou il veille à la bonne traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d’instruction. Elle ou il s’assure de la bonne formation et de l’accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes. Elle ou il anime l’équipe d’encadrement du service, organise les coopérations et représente le service auprès de ses partenaires.

2. Manager et accompagner les équipes

Encadrer l’adjointe ou l’adjoint au responsable de service ainsi que les responsables d’unité.

Fixer les objectifs individuels et collectifs et accompagner leur mise en œuvre.

Favoriser la coopération, la circulation de l’information et le partage des pratiques.

Anticiper les besoins en effectifs et en compétences et accompagner les évolutions du service.

3. Garantir la cohérence d’ensemble du cadre d’instruction et de son déploiement

• Assurer, à l’échelle du service, la cohérence entre la doctrine, les gestes d’instruction, les évolutions réglementaires, les besoins métiers et les évolutions des plateformes.
• Veiller à l’articulation continue des travaux des deux unités, de l’identification des besoins jusqu’au déploiement et à l’accompagnement des utilisateurs, en garantissant une vision consolidée des priorités et des impacts.

Piloter la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.

Veiller à la sécurisation et à l’harmonisation des pratiques d’instruction.

Organiser l’appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.

Conditions particulières d'exercice

Superviser les actions d’animation et de professionnalisation des services instructeurs.

4. Coordonner les projets, les outils et les partenaires

• Assurer la transversalité entre les services de la DDA
• Piloter, pour le service, les travaux liés à Passerelle et veiller à leur bonne articulation avec les besoins métiers, les évolutions des plateformes et l’accompagnement des utilisateurs.
• Coordonner l’action du service avec les autres directions, les territoires et les partenaires de l’Agence.
• Représenter le service dans les instances relevant de son champ de responsabilité.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans le pilotage d’une activité complexe et le management d’équipes, idéalement dans un environnement public.

Vous savez définir des priorités, organiser l’action collective et prendre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, d’arbitrage et de coopération.

Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, de la rénovation ou des dispositifs d’aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.

Compétences attendues

Savoir-faire

• Piloter une activité et décliner une stratégie en objectifs opérationnels.
• Manager et fédérer des équipes d'encadrement.
• Analyser des situations complexes et prendre des décisions.
• Conduire des transformations et accompagner le changement.
• Coordonner des acteurs multiples et représenter le service.

Aptitudes professionnelles

• Leadership et sens des responsabilités.
• Capacité d'arbitrage et de priorisation.
• Rigueur et organisation.
• Écoute, diplomatie et coopération.
• Adaptabilité.
• Sens du service public.

Présentation de Agence Nationale de l'Habitat (Anah)

L’Anah agit pour la rénovation, l’amélioration et l’adaptation de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs dans le cadre de leur politique locale de l'habitat pour intervenir sur leur territoire, rénover les centre-anciens et lutter contre les logements vacants ou indignes.

L'Anah pilote France Rénov', le service public de la rénovation de l'habitat. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2025, l’Agence a accordé 4, 39 milliards d'euros d’aides pour permettre la rénovation de près de 379 428 logements.

Aujourd’hui l’Anah accompagne aussi la perte d’autonomie avec MaPrimeAdapt’, la principale aide de l’État pour l’adaptation à la perte d’autonomie pour les personnes âgées ou en situation de handicap. L’Agence compte plus de 300 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…) . Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.

Descriptif du service

Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et de l’Instruction des Aides est responsable du cadre d’instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l’animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l’instruction.

Le service comprend deux unités:

L’unité Expertise et Accompagnement à l’Instruction (UEAI) chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d’instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d’instruction, d’appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d’harmoniser les pratiques et d’animer l’écosystème ;

L’unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP) , chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d’accompagner les utilisateurs.

Le SDIA travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DDA, les directions de l’Agence en particulier la DSRT, porte d’entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation étroite avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.