Adjoint(e) au responsable de service – Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides (H/F)

Agence Nationale de l'Habitat (Anah); Paris; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Agence Nationale de l'Habitat (Anah) recherche un adjoint ou une adjointe au service du Déploiement et de l’Instruction des Aides pour piloter l’activité, accompagner les équipes et assurer une coordination opérationnelle entre les unités.

Le candidat contribue à la traduction et au déploiement des évolutions réglementaires, veille à la formation des utilisateurs métiers et assure une représentation du service par délégation. Expérience dans le secteur public souhaitée et sens du service public.

Qualifications

• Expérience dans le pilotage d’une activité complexe et l’encadrement d’équipes.
• Capacités d’analyse, de coordination et de proposition.

Responsabilités

• Contribuer au pilotage de l’activité du service et définir des objectifs opérationnels.
• Seconder le responsable de service et assurer l’accompagnement quotidien des responsables d’unité.
• Coordonner l’activité entre les unités et assurer la qualité du cadre d’instruction.
• Contribuer à la coordination des projets et des partenaires et représenter le service en délégation.

Connaissances

Pilotage d’activité

Animation d’équipe

Analyse et coordination

Conduire le changement

Description du poste

Sous l’autorité du responsable du Service du Déploiement et de l’instruction des aides, l’adjointe ou l’adjoint contribue au pilotage de l’activité du service et à la garantie d’un cadre d’instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel. Elle ou il seconde le responsable de service et assure la continuité de fonctionnement en son absence.

Elle ou il contribue à la traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d’instruction. Elle ou il veille à la formation et à l’accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes, appuie l’animation de l’équipe d’encadrement, facilite les coopérations et représente le service par délégation.

1. Contribuer au pilotage de l’activité du service

• Appuyer la mise en œuvre de la feuille de route du service et sa déclinaison en objectifs opérationnels, en cohérence avec la feuille de route de la direction.
• Contribuer à l’organisation de l’activité afin de respecter les priorités de l’Agence et de la direction, assurer la coordination entre les deux unités et veiller à l’adéquation de la charge de travail avec les ressources du service.
• Préparer les arbitrages de priorisation et prendre en charge, par délégation, les sujets relevant du périmètre du service.
• Contribuer au suivi de l’activité, au reporting et à la préparation des décisions relevant du responsable de service et de la direction.

2. Appuyer le management et l’accompagnement des équipes

• Seconder le responsable de service dans l’encadrement des responsables d’unité et assurer leur accompagnement au quotidien.
• Contribuer à la définition et au suivi des objectifs individuels et collectifs.
• Favoriser la coopération, la circulation de l’information et le partage des pratiques.
• Participer à l’anticipation des besoins en effectifs et en compétences et à l’accompagnement des évolutions du service.

3. Assurer la coordination de l’activité entre les deux unités et contribuer à la qualité du cadre d’instruction

• Coordonner la définition, l’actualisation et la diffusion de la doctrine et des gestes d’instruction, incluant les évolutions réglementaires et des plateformes.
• Contribuer au recueil et à la priorisation des besoins relatifs aux plateformes d’instruction.
• Coordonner la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.
• Veiller à la sécurisation et à l’harmonisation des pratiques d’instruction.
• Organiser l’appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.
• Coordonner les actions d’animation et de professionnalisation des services instructeurs.

Conditions particulières d'exercice

4. Contribuer à la coordination des projets et des partenaires

• Favoriser la transversalité entre les services de la DDA.
• Contribuer à la coordination de l’action du service avec les autres directions, les territoires et les partenaires de l’Agence.

• Représenter le service dans les instances relevant de son champ de responsabilité, par délégation du responsable de service.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans le pilotage d’une activité complexe et l’accompagnement d’équipes, idéalement dans un environnement public.

Vous savez contribuer à la définition des priorités, organiser l’action collective et préparer ou mettre en œuvre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, de coordination, de proposition et de coopération.

Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, de la rénovation ou des dispositifs d’aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.

Compétences attendues

Savoir-faire

• Contribuer au pilotage d'une activité et à la déclinaison d'une stratégie en objectifs opérationnels.
• Animer, coordonner et fédérer des équipes d'encadrement.
• Analyser des situations complexes, formuler des propositions et préparer les arbitrages.
• Conduire des transformations et accompagner le changement.
• Coordonner des acteurs multiples et représenter le service par délégation.

Aptitudes professionnelles

• Sens des responsabilités et capacité à se positionner en appui.
• Capacité de priorisation, de proposition et d'aide à la décision.
• Rigueur et organisation.
• Écoute, diplomatie et coopération.
• Loyauté, adaptabilité et capacité à assurer la continuité de service.
• Sens du service public.

Présentation de Agence Nationale de l'Habitat (Anah)

L’Anah agit pour la rénovation, l’amélioration et l’adaptation de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs dans le cadre de leur politique locale de l'habitat pour intervenir sur leur territoire, rénover les centre-anciens et lutter contre les logements vacants ou indignes.

L'Anah pilote France Rénov', le service public de la rénovation de l'habitat. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2025, l’Agence a accordé 4, 39 milliards d'euros d’aides pour permettre la rénovation de près de 379 428 logements.

Aujourd’hui l’Anah accompagne aussi la perte d’autonomie avec MaPrimeAdapt’, la principale aide de l’État pour l’adaptation à la perte d’autonomie pour les personnes âgées ou en situation de handicap. L’Agence compte plus de 300 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…) . Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.

Descriptif du service

Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et de l’Instruction des Aides est responsable du cadre d’instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l’animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l’instruction.

Le service comprend deux unités:

L’unité Expertise et Accompagnement à l’Instruction (UEAI) chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d’instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d’instruction, d’appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d’harmoniser les pratiques et d’animer l’écosystème ;

L’unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP), chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d’accompagner les utilisateurs.

Le SDIA travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DDA, les directions de l’Agence en particulier la DSRT, porte d’entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation étroite avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.