Directrice de Boutique Luxe – Leadership & Expérience Client

Jerome Dreyfuss; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Eres au Bon Marché recherche une Directrice de Boutique pour incarner les valeurs de la maison et diriger une équipe engagée afin d’offrir une expérience client d’exception.

Vous pilotez la performance du point de vente, assurez le développement des collaborateurs et déployez des parcours client personnalisés, dans le respect des codes du luxe et des standards de la marque.

Anglais professionnel maîtrisé et sens de l’engagement complètent ce rôle exigeant.

Qualifications

• Plus de 10 ans d’expérience en management d’équipe et en gestion complète d’une boutique.
• Maîtrise des mécanismes opérationnels, financiers et budgétaires.
• Anglais professionnel et conversationnel exigés.

Responsabilités

• Piloter le chiffre d’affaires et optimiser les indicateurs de performance.
• Organiser et développer une grande équipe: recrutement, formation et coaching.
• Fidéliser les clients via le clienteling et des rendez-vous privés.
• Maintenir les standards d’excellence et l’expérience client du service luxe.

Connaissances

Leadership

People management

Clienteling

Service client luxe

Communication

Anglais professionnel

Outils

CRM

Description du poste

Eres au Bon Marché recherche une Directrice de Boutique pour incarner les valeurs de la maison et diriger une équipe engagée afin d’offrir une expérience client d’exception.

Vous pilotez la performance du point de vente, assurez le développement des collaborateurs et déployez des parcours client personnalisés, dans le respect des codes du luxe et des standards de la marque.

Anglais professionnel maîtrisé et sens de l’engagement complètent ce rôle exigeant.