Directrice de Boutique Luxe — Expérience & Performance

ERES; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

ERES au Bon Marché recherche une Directrice de Boutique pour incarner l’excellence de la maison et diriger une équipe dédiée. Vous assurez l’expérience client d’exception et pilotez durablement la performance du point de vente, en alignement avec l’image et les codes du luxe.

Vous supervisez le pilotage du chiffre d’affaires, le budget et les ressources, sans compromis sur la qualité du service. Recrutement, formation, coaching et objectifs individuels et collectifs font partie de votre

Qualifications

• Expérience managériale d'une boutique Luxe, minimum 10 ans.
• Gestion du chiffre d'affaires et du budget du point de vente.
• Aptitude à fédérer et coacher une équipe de 10+ personnes.
• Maîtrise des codes du luxe et du service client personnalisé.
• Anglais professionnel exigé.

Responsabilités

• Analyser les indicateurs de performance et piloter le CA.
• Définir et mettre en œuvre des plans d’action pour la croissance du point de vente.
• Organiser le recrutement, la formation et le développement de l’équipe.
• Assurer un service client d’exception et fidéliser la clientèle VIC.
• Veiller à l’image de marque et au cérémonial de vente.

Connaissances

Leadership

Team management

Customer experience

Budget management

Sales analysis

Anglais professionnel

Outils

CRM

Description du poste

ERES au Bon Marché recherche une Directrice de Boutique pour incarner l’excellence de la maison et diriger une équipe dédiée. Vous assurez l’expérience client d’exception et pilotez durablement la performance du point de vente, en alignement avec l’image et les codes du luxe.

Vous supervisez le pilotage du chiffre d’affaires, le budget et les ressources, sans compromis sur la qualité du service. Recrutement, formation, coaching et objectifs individuels et collectifs font partie de votre