Directrice de Boutique Luxe — Expérience Client d’Excellence

ERES - Groupe Chanel

Paris

Presencial

EUR 90.000 - 140.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

ERES - Groupe Chanel recherche une Directrice de Boutique pour le Bon Marché, incarnant l’excellence et les codes du luxe. Vous pilotez une grande équipe, assurez le recrutement, la formation et l’accompagnement, et garantissez une expérience client d’exception tout en pilotant la performance et le P&L du point de vente.

Vous définissez et mettez en œuvre des plans d’action pour optimiser le chiffre d’affaires, gérez budgets et ressources, développez le clienteling et les initiatives

Formación

Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans le management d’équipe de 10 personnes ou plus et la gestion complète d’une boutique.
Maîtrise des mécanismes de fonctionnement, de la gestion financière et budgétaire, et du management d’équipe.

Responsabilidades

Pilotage et optimisation du chiffre d’affaires avec analyses et reporting précis.
Management et développement de l’équipe: recrutement, formation et accompagnement.
Clienteling et fidélisation personnalisée: CRM, relations clientèles et rendez-vous privés.
Maintien des standards d’excellence du service client et du cérémonial de vente.
Vigilance sur l’environnement, le service, la personnalisation et les émotions des clients.
Proposer des initiatives pour sublimer l’expérience client et renforcer l’image de marque.

Conocimientos

Management d’équipe

Gestion budgétaire

Anglais pro

Leadership

Descripción del empleo

Vous définissez et mettez en œuvre des plans d’action pour optimiser le chiffre d’affaires, gérez budgets et ressources, développez le clienteling et les initiatives

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