Direction d'Agence de Voyages – Croissance & Service

E.Leclerc; Sainte-Eulalie; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Le centre E.Leclerc de Sainte Eulalie cherche un responsable d'agence de voyages en CDI pour coordonner et développer l'activité et maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme, suivrez les ventes et superviserez l'équipe dans le respect des normes sociales.

Titulaire d'un BTS Tourisme ou équivalent et au moins 5 ans d'expérience en agence; vous maîtrisez les destinations, les tendances et les règles du secteur.

Qualifications

• BTS Tourisme ou diplôme équivalent exigé.
• Au moins 5 années d'expérience en agence de voyages.
• Bonne connaissance des destinations et des tendances du marché.
• Maîtrise des procédures d'enregistrement et gestion de caisse.

Responsibilities

• Coordonner et organiser les activités de l'agence pour maximiser le CA.
• Encadrer l'équipe et garantir le respect des procédures.
• Assurer l'accueil et la satisfaction clientèle et fidélisation.
• Analyser la concurrence et suivre les indicateurs de performance.
• Former les salariés et assurer une présentation professionnelle de l'agence.

Skills

Techniques de vente

Analyse besoins clients

Argumentaires client

Gestion d'équipe

Evaluation compétences

Motivation organisation

Relationnel client

Rigueur procédures

Hygiène sécurité

Réactivité imprévus

Education

BTS Tourisme ou équivalent

Job description

Le centre E.Leclerc de Sainte Eulalie cherche un responsable d'agence de voyages en CDI pour coordonner et développer l'activité et maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme, suivrez les ventes et superviserez l'équipe dans le respect des normes sociales.

Titulaire d'un BTS Tourisme ou équivalent et au moins 5 ans d'expérience en agence; vous maîtrisez les destinations, les tendances et les règles du secteur.