Chef d’Agence Voyage — Leadership, Performance & Clientèle

Centre E.Leclerc de Thionville; Thionville; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Centre E.Leclerc de Thionville cherche un responsable d'agence (H/F) pour piloter l'établissement et développer l'activité voyage. Vous animez l'équipe, assurez la qualité du service et la satisfaction client, et garantissez la rentabilité du point de vente.

Vous prenez part à la vente et au suivi des dossiers clients, organisez des événements et veillez au bon fonctionnement quotidien de l'agence. Vous coordonnez budgets et indicateurs pour favoriser le développement du chiffre d'affaires tout

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe exigée.
• Connaissance du secteur voyage appréciée.
• Aptitudes commerciales et relation client solides.

Responsibilities

• Manager et faire grandir votre équipe : vous animez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs.
• Organiser des évènements tels que le salon du voyage.
• Piloter la performance commerciale : vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en développant le chiffre d'affaires de votre point de vente.
• Organiser et suivre l'activité : budgets, indicateurs, rentabilité... vous êtes garant du bon fonctionnement et du développement de votre agence.
• Veiller à la qualité de la relation client : vous accueillez, conseillez et accompagnez les voyageurs de la première idée à leur retour, tout en gérant les éventuelles situations délicates.
• Participer au quotidien de l'agence : parce que le voyage reste avant tout une passion, vous prenez part à la vente et au suivi des dossiers clients.

Job description

Centre E.Leclerc de Thionville cherche un responsable d'agence (H/F) pour piloter l'établissement et développer l'activité voyage. Vous animez l'équipe, assurez la qualité du service et la satisfaction client, et garantissez la rentabilité du point de vente.

Vous prenez part à la vente et au suivi des dossiers clients, organisez des événements et veillez au bon fonctionnement quotidien de l'agence. Vous coordonnez budgets et indicateurs pour favoriser le développement du chiffre d'affaires tout