Agent de Voyages - H/F

E.-Lecler; Saint-Pierre-lès-Elbeuf; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Primes

Résumé du poste

Au sein de l'agence de voyage du centre E.Leclerc à Saint-Pierre-lès-Elbeuf, vous accueillez clients, conseillez les offres et gérez les dossiers jusqu’au départ. Vous utilisez Amadeus et vous appuyez sur votre BTS Tourisme et2 ans d’expérience en agence.

Vous assurez la relation client, proposez des ventes additionnelles et participez à l’animation commerciale et à la gestion administrative de l’agence. CDI, temps plein, salaire attractif + 13e mois + primes.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages.
• Bonne connaissance d'Amadeus et connaissance de l'offre aérienne.
• Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par les voyages.
• Connaissance de la géographie et de la réglementation du tourisme.
• Grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie.
• Dynamisme et esprit d'équipe, sens des responsabilités et initiative.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.
• Conseiller les produits et personnaliser les demandes (packages, voyages à la carte, vols secs).
• Proposer des ventes additionnelles et suivre les dossiers jusqu’au départ.
• Fidéliser la clientèle via des actions commerciales (mailing, rendez-vous).
• Animer la vitrine et actualiser les offres promotionnelles.
• Gérer la caisse et la comptabilité de l’agence selon les procédures.
• Participer à la gestion administrative selon l’organisation du manager.

Connaissances

Relation client

Empathie

Curiosité

Dynamisme

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Description du poste

Au sein de l'agence de voyage de notre centre E.Leclerc , dans un environnement parfaitement équipé vous serez en charge d':

Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.

Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs...), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque.

Proposer des ventes additionnelles.

Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers.

Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés...).

Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.

Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence en respectant les procédures internes définies par la direction.

Participer à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son manager.

Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages

Bonne connaissance d'Amadeus

Connaissance de l'offre aérienne,

Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages

Connaître la Géographie et la réglementation du tourisme,

Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.

Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités

Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme

Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction

Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous dans notre agence de Voyages ,qui se développe fortement .

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire attractif + 13ème mois + primes

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Saint Pierre Les Elbeuf emploie 450salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988 et accueille chaque année plus de 2 000 000 clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2025et est le leader de la distribution française avec une part de marché supérieure à 24.%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.