Directeur Spa & Bien-être – Luxe Hôtel Paris

Raffles Hotels & Resorts; Monceau-sur-Oise; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Forfait Navigo pris en charge à 100%

Mutuelle

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist Accor

Événements internes

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Directeur(rice) Spa & Wellness pour piloter la gestion globale du spa et des activités bien-être, garantir une expérience client d’exception et atteindre les objectifs financiers et opérationnels.

Vous superviserez les opérations quotidiennes, le planning, les stocks et développez les offres personnalisées, tout en maintenant des standards élevés de service et en gérant les budgets et prévisions.

Qualifications

• Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans l’hôtellerie de luxe.
• Formation: Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe.
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.
• Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé).

Responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie spa et wellness en accord avec la vision de l’établissement et du groupe.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa, planning et maintenance des installations.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et gérer les retours et réclamations.
• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
• Organiser des rendez-vous et présenter les services et abonnements.
• Favoriser un environnement de travail positif et le développement professionnel.
• Suivre les performances et mettre en place des plans d’action.
• Concevoir des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
• Identifier des partenariats et événements pour accroître la visibilité du club.

Connaissances

Vente et fidélisation client

Gestion du spa

Anglais courant

Français courant

Formation

Diplôme en management/hôtellerie/bien-être

Outils

Connaissance des produits cosmétiques

Services bien-être

Description du poste

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Directeur(rice) Spa & Wellness pour piloter la gestion globale du spa et des activités bien-être, garantir une expérience client d’exception et atteindre les objectifs financiers et opérationnels.

Vous superviserez les opérations quotidiennes, le planning, les stocks et développez les offres personnalisées, tout en maintenant des standards élevés de service et en gérant les budgets et prévisions.