Directeur Performance & Transformation des Opérations

CNP Assurances Protection Sociale; Paris; Hybride; EUR 110 000 - 160 000; Plein temps

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Directeur Support aux Opérations (H/F) pour piloter une équipe d’experts et transformer les fonctions support au service des opérations et de l’expérience client.

Vous définirez la feuille de route de la direction, piloterez les indicateurs clés et accompagnerez les transformations, l’innovation et l’excellence opérationnelle dans un contexte d’assurance santé & prévoyance.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5, expérience significative 10–15 ans dans l’assurance santé et prévoyance.
• Expérience en direction et management d’équipes spécialisées dans les opérations et les transformations.
• Maîtrise des concepts de qualité, conformité, contrôle, formation et performance opérationnelle.

Responsabilités

• Définir et porter la stratégie de la direction Support aux Opérations.
• Piloter la transformation des fonctions support vers un rôle partenaire des opérations.
• Conduire l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle tout en gérant les risques.

Connaissances

Leadership

Management d'équipes

Transformation

Gestion Santé & Prévoyance

Amélioration continue

Data & IA

Pilotage transversal

Formation

Formation Bac+5

Description du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Directeur Support aux Opérations (H/F) pour piloter une équipe d’experts et transformer les fonctions support au service des opérations et de l’expérience client.

Vous définirez la feuille de route de la direction, piloterez les indicateurs clés et accompagnerez les transformations, l’innovation et l’excellence opérationnelle dans un contexte d’assurance santé & prévoyance.