Directeur Hébergement & Expérience Client Luxe

L'ARMANCETTE; Saint-Gervais-les-Bains; Sur place; EUR 44 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Restauration

Complémentaire santé

Résumé du poste

Almae Collection recherche un Responsable Hébergement à Saint-Gervais-les-Bains pour superviser les pôles Réception, Housekeeping et Spa et garantir une expérience client conforme aux standards 5 et LHW.

Vous dirigerez les équipes, organiserez les plannings et contribuerez à la performance financière tout en assurant la satisfaction client et le maintien des niveaux de service élevés.

Qualifications

• Superviser et coordonner Réception, Housekeeping et Spa.
• Manager et accompagner les équipes, formation et recrutement.
• Garantir les standards 5 et la qualité des prestations Spa.
• Maîtriser les opérations de réception et le suivi VIP.
• Rigueur, organisation et sens du service.

Responsabilités

• Superviser les pôles Réception, Housekeeping et Spa.
• Encadrer et former les équipes Reception et Housekeeping.
• Organiser les plannings et le suivi administratif.
• Gérer budgets, coûts et indicateurs de performance.
• Reporter l’activité à la Direction et optimiser la rentabilité.
• Garantir le respect des standards 5 et LHW.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

QHSE

Gestion de plannings

Description du poste

Almae Collection recherche un Responsable Hébergement à Saint-Gervais-les-Bains pour superviser les pôles Réception, Housekeeping et Spa et garantir une expérience client conforme aux standards 5 et LHW.

Vous dirigerez les équipes, organiserez les plannings et contribuerez à la performance financière tout en assurant la satisfaction client et le maintien des niveaux de service élevés.