Directeur d’Hébergement Luxe — Leadership & Expérience Client

Vendôm Talents; Cernay-la-Ville; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un Directeur / Directrice d’Hébergement pour l’Abbaye des Vaux de Cernay, établissement de prestige accueillant une clientèle internationale. Vous dirigerez les services Front Office et Housekeeping, garantissant des standards luxe, une expérience client irréprochable et un pilotage budgétaire rigoureux, tout en fédérant les équipes autour d’une culture d’excellence.

Le poste implique management, formation continue et collaboration avec les départements techniques et

Qualifications

• Maîtrise opérationnelle complète: Front Office, Housekeeping et outils de pilotage hôtelier.
• Leadership inspirant et capacité à fédérer les équipes.
• Élégance relationnelle et intelligence situationnelle.
• Sens du détail et anticipation client.
• Anglais courant (une 3e langue est un atout).

Responsabilités

• Incarner le service au quotidien et être une figure clé pour clients et équipes.
• Contrôler la qualité et superviser 145 chambres et espaces.
• Piloter l’accueil personnalisé et la gestion des VIP.
• Gérer le budget et optimiser les revenus et coûts.
• Former et animer les talents et les entretiens annuels.

Connaissances

Maîtrise opérationnelle

Leadership

Communication professionnelle

Anglais courant

Gestion de crise

Outils

PMS

Description du poste

Vendôm Talents recherche un Directeur / Directrice d’Hébergement pour l’Abbaye des Vaux de Cernay, établissement de prestige accueillant une clientèle internationale. Vous dirigerez les services Front Office et Housekeeping, garantissant des standards luxe, une expérience client irréprochable et un pilotage budgétaire rigoureux, tout en fédérant les équipes autour d’une culture d’excellence.

Le poste implique management, formation continue et collaboration avec les départements techniques et