Responsable Hébergement et Spa – Hôtel 5★

HOTELRESTAUJOB; Saint-Gervais-les-Bains; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Almae Collection, sur les hauteurs de Saint-Gervais-les-Bains, recrute un(e) Responsable Hébergement et Services pour diriger Réception, Housekeeping et Spa, garantir une expérience client conforme aux standards 5 et à ceux de Leading Hotels of the World.

Vous supervisez les plannings, le recrutement, l’intégration et la formation des équipes, assurez le reporting à la Direction et optimisez l'organisation et les coûts tout en développant la satisfaction client et les ventes additionnelles.

Qualifications

• Expérience en management des services Réception, Housekeeping et Spa.
• Capacité à piloter les performances et les budgets.
• Aptitude à coordonner plusieurs pôles et services.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les services Réception, Housekeeping et Spa.
• Manager, former et accompagner les équipes.
• Organiser les plannings et optimiser les ressources selon l’activité.
• Garantir les standards de qualité 5 et le suivi des clients VIP.
• Gérer les réclamations et assurer une coordination interservices.
• Reporter régulièrement à la Direction et suivre les indicateurs.

Connaissances

Supervision d'équipes hôtelières

Gestion des plannings

Relation client de haut niveau

Reporting à la direction

Gestion budgets et coûts

Description du poste

Almae Collection, sur les hauteurs de Saint-Gervais-les-Bains, recrute un(e) Responsable Hébergement et Services pour diriger Réception, Housekeeping et Spa, garantir une expérience client conforme aux standards 5 et à ceux de Leading Hotels of the World.

Vous supervisez les plannings, le recrutement, l’intégration et la formation des équipes, assurez le reporting à la Direction et optimisez l'organisation et les coûts tout en développant la satisfaction client et les ventes additionnelles.