Directeur Expérience Client & Services – Transformation Digitale

Unibail-Rodamco Germany GmbH; Paris; Hybrid; EUR 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

URW France Headquarters (Paris 16e) recrute un Manager Expérience Client & Services (F/H) en CDI. Vous pilotez une équipe de 3 personnes et déployez la stratégie Groupe en matière d’expérience client, services, paiement, parkings, mobilité et outils digitaux.

Vous assurez l’harmonisation des standards et la performance économique des services BtoC/BtoB, tout en pilotant les projets de transformation digitale avec les équipes locales et Corporate.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le pilotage de projets complexes et la transformation des opérations.
• ,

Responsibilities

• Définir la vision et la feuille de route Groupe pour l’expérience client et les services BtoC/BtoB, en cohérence avec la stratégie globale.

Skills

Pilotage de projets

Transformation opérationnelle

Stratégie et gouvernance

Excel

Power BI

Anglais courant

Management d’équipe

Education

École de commerce/Ingénieurs ou équivalent

Tools

URW Connect

Job description

URW France Headquarters (Paris 16e) recrute un Manager Expérience Client & Services (F/H) en CDI. Vous pilotez une équipe de 3 personnes et déployez la stratégie Groupe en matière d’expérience client, services, paiement, parkings, mobilité et outils digitaux.

Vous assurez l’harmonisation des standards et la performance économique des services BtoC/BtoB, tout en pilotant les projets de transformation digitale avec les équipes locales et Corporate.