Leader Expérience Client & Services | Transformation Digitale

Unibail-Rodamco Germany GmbH

Paris

On-site

EUR 90,000 - 130,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un Manager Expérience Client & Services pour piloter la stratégie et les services BtoC/BtoB, y compris les paiements, le parking, la mobilité et les outils digitaux associés. Vous supervisez une équipe de 3 personnes et assurez une cohérence entre vision stratégique et performance opérationnelle.

Poste basé à Paris. Expert en transformation digitale et excellence opérationnelle, vous collaborez avec les équipes locales et Corporate et assurez l’interface entre

Qualifications

Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le pilotage de projets complexes.
Diplôme de commerce/ingénieur ou équivalent requis.
Maîtrise d’Excel et Power BI, PowerPoint pour les présentations.
Anglais courant et capacité à voyager régulièrement en Europe.

Responsibilities

Définir la stratégie Groupe Expérience Client & Services et la feuille de route des services BtoC/BtoB.
Piloter la performance économique et l’intégration des services dans le parcours client global.
Gérer les systèmes de paiement, le parking, la mobilité et l’accessibilité, et faire évoluer URW Connect.
Conduire la transformation digitale et assurer l’excellence opérationnelle des services et des opérations.

Skills

Gestion de projets

Anglais courant

Adaptabilité et leadership

Education

Diplôme équivalent Commerce/Ingénierie

Tools

Excel

Power BI

PowerPoint

Job description

Poste basé à Paris. Expert en transformation digitale et excellence opérationnelle, vous collaborez avec les équipes locales et Corporate et assurez l’interface entre

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