Directeur de restaurant (H/F)

Big-Mamma-Group-4; Marseille; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

CDI cadre

Remb. transport

Réduction Big Mamma

Wellpass

Mutuelle Alan

Formations & évolutions

Mobilité FR/Europe

Résumé du poste

Big Mamma à Marseille recrute un Directeur/trice de restaurant pour prendre les rênes de la trattoria Splendido. Vous reportez au directeur des opérations et assurez l'excellence opérationnelle, la gestion du P&L et la satisfaction client.

Vous pilotez les équipes salle et cuisine, supervisez le recrutement et la formation, et soutenez la croissance internationale du groupe tout en garantissant un service de haute qualité et une ambiance festive.

Qualifications

• Expérience en direction d'un établissement de restauration.
• Capacité à piloter le P&L et le budget.
• Compétences en recrutement et formation d'équipe.
• Excellente relation client et service.

Responsabilités

• Assurer l'excellence opérationnelle du lieu.
• Piloter les performances et le budget P&L.
• Manager l'équipe salle et cuisine et garantir le turnover faible.
• Conduire le recrutement et le développement des talents.
• Coordonner avec le siège pour les formations.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Restauration

Orientation client

Description du poste

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de 36 restaurants en Europe (France, Principauté de Monaco, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie, Belgique et Irlande), aux Émirats Arabes Unis (Dubaï) et au Mexique (Mexico City).

Notre mission? Partager l'environnement particulier des plus beaux lieux de la tradition italienne, créer des moments de partage uniques avec nos clients.

Join La Squadra as DIRECTEUR/DIRECTRICE @ Marseille

Compte tenu du développement imminent des projets Big Mamma - nationaux et internationaux - nous recherchons un(e) Super Directeur/trice à intégrer à Marseille pour prendre les rênes de notre trattoria Splendido

En tant que DIRECTEUR/TRICE DE RESTAURANT, vous reportez au directeur des opérations et vos champs de responsabilités sont les suivants:

Excellence Opérationnelle

• Garant de la bonne tenue du lieu au quotidien: Avoir un lieu chaleureux, une équipe souriante et attentive aux clients
• Atteindre l’excellence opérationnelle : être une courroie de transmission entre les différents services, entre l’équipe salle et la cuisine, pour la bonne fluidité de l’information entre tous.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, être dans une démarche d’amélioration continue. Garant de la bonne note du lieu sur les réseaux sociaux
• Assurer les privatisations avec professionnalisme et rigueur
• Être garant de la résolution à 100% positive des litiges clients et débloquer 100% des situations pendant le service.

Analyse des performances

• Gestion du P&L consolidé
• Garant du ticket moyen conso
• Alerter et proposer des pour actions clairs si budget non respecté
• Garant des plannings optimisés : adapter la structure en fonction de l’activité en étant garant de la bonne gestion du people cost.
• Garant de l’inventaire mensuel

Management

• Être exemplaire, management de l’équipe salle et cuisine
• Avoir une équipe motivée avec un minimum de turnover
• Encadrer, motiver, et faire réussir l’équipe
• Impulser de l’énergie et donner le sourire à tous, fédérer une équipe positive et active
• Assurer la transmission des valeurs Big Mamma
• En coordination avec le siège, établir et animer un programme de formation de l’équipe
• Encourager à être actifs pendant les services en montrant l’exemple, et en faisant des feedbacks sur les process, communication avec l’équipe et les clients
• Participer aux recrutements: anticiper les mouvements avec l’équipe recrutement siège, accueillir les nouveaux et optimiser la structure
• Assurer le suivi RH : animer les N-1: managers et chefs en management meeting hebdomadaire. Identifier et connaître les talents de l’équipe pour faire vivre la méritocratie Big Mamma

Notre offre

• Salaire compétitif

• CDI cadre - 2 jours off consécutifs

• Remboursement 50% titre transport

• 15% de réduction sur l'offre Big Mamma

• Avantages Wellpass.

• Mutuelle entreprise ALAN

• Formation & évolutions de carrières canons

• Mobilité géographique en France & Europe.

BIG MAMMA is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, age, or any other characteristic protected by law.

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