Directeur de restaurant (H/F)

Big Mamma Group; Lyon; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

CDI cadre - 2 jours off consécutifs

Remboursement 50% titre transport

15% de réduction sur l'offre Big Mamma

Avantages Wellpass

Mutuelle entreprise ALAN

Formation & évolutions de carrières

Mobilité géographique en France &

Mobilité géographique en France & euro

Job summary

Big Mamma Groupe recherche un(e) Directeur/trice de restaurant à Lyon pour prendre les rênes de la trattoria Carmelo et reporter au directeur des opérations. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle et la performance opérationnelle du lieu, en coordonnant les services, le personnel et les actions d’amélioration continue.

Engagé(e) à encadrer et développer les équipes salle et cuisine, vous superviserez le P&L, les budgets et les recrutements, tout en assurant les formations et le

Qualifications

• Gestion d’un restaurant à grande échelle et encadrement d’équipe.
• Orientation résultats et amélioration continue de l’expérience client.
• Gestion de la relation avec le siège et les managers opérationnels.
• Capacité à animer, former et motiver les équipes.

Responsibilities

• Garantir l’excellence opérationnelle au quotidien et veiller au service client.
• Assurer le P&L consolidé et le ticket moyen consommé.
• Établir les plannings et optimiser le coût du personnel.
• Piloter le recrutement et la formation avec le siège.
• Gérer les privatisations et les litiges clients avec professionnalisme.

Skills

Leadership

People management

P&L management

Recruitment

Training and development

Customer experience

Job description

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes 36 restaurants en Europe (France, Principauté de Monaco, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie, Belgique et Irlande), aux Émirats Arabes Unis (Dubaï) et au Mexique (Mexico City).

Join La Squadra as DIRECTEUR/DIRECTRICE @ Lyon

Compte tenu du développement imminent des projets Big Mamma - nationaux et internationaux - nous recherchons un(e) Super Directeur/trice à intégrer à Lyon pour prendre les rênes de notre trattoria "Carmelo". En tant que DIRECTEUR/TRICE DE RESTAURANT, vous reportez au directeur des opérations et vos champs de responsabilités sont les suivants:

Excellence Opérationnelle:

• Garant de la bonne tenue du lieu au quotidien: Avoir un lieu chaleureux, une équipe souriante et attentive aux clients
• Atteindre l’excellence opérationnelle : être une courroie de transmission entre les différents services, entre l’équipe salle et la cuisine, pour la bonne fluidité de l’information entre tous.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, être dans une démarche d’amélioration continue. Garant de la bonne note du lieu sur les réseaux sociaux
• Assurer les privatisations avec professionnalisme et rigueur
• Être garant de la résolution à 100% positive des litiges clients et débloquer 100% des situations pendant le service.

Analyse des performances

• Gestion du P&L consolidé
• Garant du ticket moyen conso
• Alerter et proposer des pour actions clairs si budget non respecté
• Garant des plannings optimisés : adapter la structure en fonction de l’activité en étant garant de la bonne gestion du people cost.
• Garant de l’inventaire mensuel

Management

• « Être exemplaire », management de l’équipe salle et cuisine
• Avoir une équipe motivée avec un minimum de turnover
• Encadrer, motiver, et faire réussir l’équipe
• Impulser de l’énergie et donner le sourire à tous, fédérer une équipe positive et active
• Assurer la transmission des valeurs Big Mamma
• En coordination avec le siège, établir et animer un programme de formation de l’équipe
• Encourager à être actifs pendant les services en montrant l’exemple,et en faisant des feedbacks sur les process, communication avec l’équipe et les clients
• Participer aux recrutements: anticiper les mouvements avec l’équipe recrutement siège, accueillir les nouveaux et optimiser la structure
• Assurer le suivi RH :animer les N-1: managers et chefs en management meeting hebdomadaire. Identifier et connaître les talents de l’équipe pour faire vivre la méritocratie Big Mamma

Notre offre:

• Salaire compétitif
• CDI cadre - 2 jours off consécutifs
• Remboursement 50% titre transport
• 15% de réduction sur l'offre Big Mamma
• Avantages Wellpass.
• Mutuelle entreprise ALAN
• Formation & évolutions de carrières canons
• Mobilité géographique en France & Europe.

BIG MAMMA is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, age, or any other characteristic protected by law.

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